Tenía una reserva en United Airlines hace unas semanas que viajaba de EE.UU. a Reino Unido. Ni siquiera salí de los EE.UU. El primer tramo de mi vuelo se retrasó y perdí el segundo como resultado. Creo que tengo derecho a un reembolso completo porque el retraso fue enteramente culpa de United y el tiempo dado para hacer la conexión fue demasiado corto en primer lugar. Cualquier vuelo alternativo para llevarme al Reino Unido era demasiado tarde para que el viaje valiera la pena, así que me enviaron de vuelta al aeropuerto de origen. Volé una pierna, y luego volé de vuelta; una total pérdida de mi tiempo y dinero.
He encontrado Página de Solicitud de Reembolso de Billetes de United pero de entre los tipos listados, sólo he encontrado "Reembolso de la bolsa de equipaje" que se aplica. Ninguna de las opciones es como el reembolso de "reserva" o "itinerario". Originalmente llamé a un número de soporte de United y me dijeron incorrectamente que tenía que enviar un correo electrónico refunds@united.com . Ese correo electrónico respondió automáticamente que no aceptaba mensajes entrantes. Por ahora, acabo de presentar una solicitud de reembolso en esa página para la tasa de equipaje, pero también he incluido detalles sobre las otras cosas.
Lo que quiero saber específicamente son todas las vías disponibles para contactar a United con respecto a tal solicitud de reembolso.
Esta reserva en particular tenía mucho que hacer, así que no creo que un canal de correo electrónico vaya a ser efectivo para conseguir el reembolso. Lo siguiente es una descripción de lo que se pagó y cómo, de lo cual quiero que se reembolse todo.
El vuelo se compró con millas, más algo de dinero. Un tercio de las millas usadas fueron compradas justo antes de reservar la reserva con la única intención de que tuviera suficientes millas para reservar la reserva sólo con millas. Tuve que facturar dos maletas, que era la tarifa de 100 dólares por la segunda maleta internacional. Así que quiero que United me reembolse por el equipaje despachado, los impuestos y cargos de la reserva, las millas que he ganado gastadas en la reserva y el dinero gastado en las millas extra. Con tantas cosas que suceden con esta reservación, puedes ver que ninguna de esas opciones de la página de reembolso encajan.
