Cuando intento hacer el check-in en línea para un vuelo de Lufthansa, veo la siguiente advertencia después de completar el proceso:
Desafortunadamente solo podemos ubicarte en nuestra lista de espera.
Esto es bastante desconcertante ya que el vuelo no parece estar sobrevendido (puedo comprar asientos para el mismo vuelo en línea en este momento). ¿Cuál podría ser el problema?
Al final resultó ser un caso de sobreventa. Como pasajero de clase premium economy, se me ofreció la opción de cambiar a clase económica por 400 EUR en efectivo. A los pasajeros de clase económica se les ofreció volar al día siguiente por 600 EUR.
Había muchos voluntarios para ambas opciones, así que no perdí mi asiento.
Significa que tienes una reserva en lista de espera en la clase de reserva actual, no una reserva confirmada. En este momento no estás confirmado para este vuelo.
Hay una lista de espera por clase de reserva, no por avión. Por lo tanto, la aerolínea podría teóricamente seguir vendiendo boletos confirmados en la clase C mientras hay una lista de espera para la clase D (el siguiente nivel más bajo).
Suena como que tu vuelo está sobrevendido en algún aspecto, es probable que te bajen. Continuar vendiendo asientos en este escenario es inusual pero suele suceder solo en el nivel de clase económica superior (Y).
Dado que no has podido hacer el check-in, te recomiendo que llegues temprano al aeropuerto y investigues tus opciones alternativas de antemano (¿estás dispuesto a volar más tarde en el día o mañana? ¿Insistirías en ser reubicado en otra aerolínea? Ten en cuenta que Lufthansa podría ponerte en un vuelo de Austrian Airlines o de una aerolínea de su grupo, por ejemplo, pero se mostraría reacio a ponerte en un vuelo de American Airlines).
[Respuesta editada ya que el cuerpo de la pregunta no coincidía con el título de la pregunta]
¿No estaría Lufthansa obligado a actualizar a OP (u otro viajero con más millas, probablemente) a una clase superior en lugar de volver a reservarlo si todavía hay asientos gratuitos en el avión?
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El hecho de que puedas comprar boletos no significa que el vuelo no esté sobrevendido. Las aerolíneas suelen sobrevender por razones de gestión de ingresos y garantizar la capacidad máxima.
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Personalmente, yo contactaría a Lufthansa y les preguntaría. De hecho, la mejor respuesta aquí sería informada por alguien que lo haga ellos mismos.
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Continuar vendiendo mientras está lleno es normal, así es como se sobrecontratan en primer lugar, tratando de compensar por las ausencias. Continuar vendiendo mientras está sobrecontratado y el proceso de registro está abierto parece un poco extremo, pero deben creer verdaderamente que habrá muchas ausencias (quizás personas en un vuelo de conexión retrasado). O están tratando de encontrar un pasajero dispuesto a pagar más de lo que les costará sacar a otro pasajero ;-> Obtener una captura de pantalla...
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También no es 100% seguro que realmente puedas comprar un asiento hasta que completes la compra y obtengas realmente un billete. Lufthansa IT no es conocida por tener software libre de errores.