Reservé un hotel en booking.com y elegí la opción no reembolsable y de pago por adelantado (sí, la más barata). Eso fue hace 15 días y mañana llegaré al hotel. Pero no me han cobrado dinero y ahora estoy confundido. Pensé que me cobrarían en el momento en que finalizara mi reserva. En booking.com puse los datos de mi tarjeta de débito (soy un poco paranoico para dejar los detalles de la tarjeta de crédito) y tengo suficiente dinero allí para pagar el hotel. Entonces, ¿cuándo lo cargarán? ¿El hotel me pedirá que pague cuando llegue y no me cobrarán en mi tarjeta? Si es así, ¿no es esa la opción de 'pagar en el establecimiento'? ¿Pueden pedirme el pago a mi llegada y también cargar mi tarjeta, para que pague dos veces?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Es bastante común que los hoteles en el sistema de booking.com cobren cuando estás en el hotel. En su mayoría te dirán cuándo te cobrarán o si prefieren el pago en el propio hotel.
Pero no todos los hoteles lo hacen, y si aún no has pagado cuando llegas, puedes pedir al hotel que cargue la tarjeta de la que has dado los detalles, o puedes pedirles que no te carguen la tarjeta y pagar en persona, ya sea en efectivo o con tarjeta.
La opción no reembolsable no da ninguna indicación de cuándo te cobrarán. Al igual que tú, yo habría esperado que el dinero se sacara de la cuenta poco después de hacer la reserva, pero he notado en el pasado que a veces no cobran antes de que llegues. No todos los propietarios de hoteles o el personal están tan familiarizados con el sitio como podrías esperar.
Si tienes la forma de revisar tu cuenta bancaria mientras estás en el hotel, puedes estar seguro de cuándo te cobrarán. Si no puedes revisar tu cuenta, puedes insistir en que utilicen la tarjeta y no paguen en efectivo.
Ten en cuenta que podrían haber intentado extraer el dinero de tu cuenta y no pudieron que la tarjeta funcione. (No está de más llamar antes de llegar para asegurarte de que tu reserva sigue en pie). En ese caso, tendrás que pagar de otra manera.
Deberían haberte enviado un mensaje, probablemente un correo electrónico a menos que hayas dado un número de teléfono. A veces los mensajes se pierden.
Sobre pagar dos veces, puede suceder pero no es común. Si sucede es porque alguien cometió un error. Y cuando sucede, contacta al hotel y si no te devuelven el dinero pronto, contacta a booking.com y pídeles que intervengan.
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Muy común. Pueden cobrarte el día de la llegada programada (sin importar si llegas o no), o al hacer el check-in o check-out. Esto te permite usar otra tarjeta de crédito si lo prefieres.