He hecho una reserva de hotel sin gastos de cancelación y la he cancelado 33 días antes de la fecha límite. Dicen que nunca pagué y no devolveré el dinero. Fue claramente cargado a mi tarjeta. He escrito a Hotels.com y me han dicho que tendrán que abrir una investigación que llevará 2 ciclos de facturación. ¿Alguien ha experimentado algo así?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Aganju
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Usted pidió "experiencia" - mi reembolso de hotel.com fue rechazado porque "no pudieron llegar al hotel para la confirmación" - llamaron dos días seguidos a la misma hora, que son las 4am hora local en el hotel. Entonces me ignoraron.
Le recomiendo que se ponga en contacto con su banco / compañía de tarjeta de crédito, y que se retracte el pago, ya que "el servicio nunca fue entregado y el vendedor no trabaja con usted". Esto hace que el vendedor tenga el deber de probar que le debes dinero, lo cual no puede probar.
Si se trata de una tarjeta de crédito, ese debería ser el final de la historia; si se trata de una tarjeta de débito, podría ser más difícil ("nunca utilice una tarjeta de débito para los pagos en línea").
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Impugna el cargo con tu tarjeta de crédito y no lo pagues. Hotels.com puede tomarse el tiempo que quiera para "investigar".
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¿Está seguro de que realmente le han hecho el cargo en su tarjeta? Podría tratarse sólo de una "retención" o "reserva" temporal en tu tarjeta para garantizar que habrá fondos suficientes para un cargo posterior (en el momento del check-in). Si ese cargo nunca se produce, la retención caducará automáticamente al cabo de un tiempo.
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