Durante el viaje que se anunció repentinamente que mi tren no ir a mi destino una debo cambiar a otro. Tuve mi Sparpreis billete (primera clase con reserva).
¿Sigue siendo válido mi boleto?
Si no ¿cómo puedo comprar ya que la otra opción anunciada es solo en 2 minutos?
¿También anuncian bienvenida y todas las cosas importantes no en ingles pero este tipo de anuncio sólo en alemán? ¿Cómo lo entenderá un viajero internacional?
TL;DR: el billete es aún válida y usted puede tomar cualquier conexión a su destino (y no es relevante si ha reservado un SuperSparpreis, Sparpreis o Flexpreis billete) si el tren/conexión se espera un retraso de al menos 20 minutos a su destino, o sea cancelado a todos. Para obtener más información, eche un vistazo al Panorama de los principales derechos de los pasajeros reglamento
Usted no necesita comprar un nuevo billete, pero puede simplemente tomar el próximo tren que va a su destino. Usted puede buscar conexiones en el bahn.de o pregunte al personal sobre usted de los trenes actuales. Por lo general, ellos están encantados de ayudarle tanto como pueden.
Sin embargo, incluido su reserva en el billete de primera clase, por supuesto, no se transfieren automáticamente a un próximo tren. Usted puede pedirle al personal en el DB Reisezentrum en su estación de intercambio para transferir su reserva y, a veces, también es posible hacer esto por su cuenta en la base de datos de la aplicación, si usted tiene una cuenta registrada. La alternativa es tomar el próximo tren y simplemente mirar por un asiento reservado.
En caso de que se perdió la última conexión normal del día a su destino, usted tiene derecho para una alternativa de medio de transporte (por ejemplo, un taxi) o una habitación de hotel para una estancia de noche. Para esto siempre preguntar al personal en el DB de Información en primer lugar, se va a resolver esto para usted.
Además de eso, si usted llega a su destino con un retraso de más de 60/120 minutos usted puede conseguir un 25/50% de su precio del billete de vuelta mediante la cumplimentación de los pasajeros que se encuentran a la derecha del formulario de reclamo
Los ferrocarriles en Alemania son muy buenos en la oferta de transporte alternativo si el tren que usted ha planeado para uso no puede ser utilizado por cualquier razón.
La primera cosa a hacer, pregunte a cualquier persona que se sienta cerca de usted para explicar, si es que pueden. Siguiente buscar a una persona en un uniforme. Y si no es cerca, ir a la oficina de venta de billetes en la estación de usted.
El personal uniformado o taquilla personal le dirá que el tren es la mejor forma de uso, a veces dándole una ruta alternativa.
Usted no puede conseguir un asiento reservado en la ruta alternativa, ya que no siempre se puede arreglar, pero en primera clase, casi siempre se puede encontrar un asiento o pregunte al personal del tren para ayudarle a encontrar uno.
He tenido el mismo tipo de problemas varias veces en Alemania, que siempre tengo a mi destino en el mismo día, si un poco más tarde de lo previsto. Y sin ningún coste adicional.
Si su retraso hacer que usted pierda su último tren del día, que se supone que te ayudan a llegar a su destino final, esa misma noche o para una noche, pero tendrá que solicitar al personal uniformado o billete de personal de la oficina tan pronto como usted tiene una expectativa razonable de que eso ocurra, para que puedan arreglar las cosas.
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