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El hotel solicita tarjeta de crédito y pasaporte por correo electrónico para reservar en el restaurante.

He realizado una reserva en un hotel en un país de Asia Oriental para el período de fin de año.

La reserva se realizó a través de un sitio web de terceros. El pago se realizará el primer día de llegada a través del sitio web de terceros.

La semana pasada recibí un correo que parece ser del hotel (mencionando mi nombre completo y todo) en el que se me mencionaba la posibilidad de reservar una mesa para la víspera de año nuevo en su restaurante, a lo que respondí afirmativamente.

Sin embargo, me respondieron que para reservar una mesa en el restaurante, necesitan que les envíe un formulario de autorización de tarjeta de crédito completado con mi información bancaria y otros datos personales (número de tarjeta de crédito, copia del pasaporte, etc.). Me siento renuente a enviar toda esta información personal por correo electrónico. Además, me parece extraño que deba imprimir un PDF, escribir mi información personal, escanear mi pasaporte, etc. y luego enviarlo por correo inseguro, todo por una simple reserva en un restaurante.

Entonces, mi pregunta es, ¿es esta una práctica normal y solo estoy paranoico?

Solo para mencionar que el hotel es de una cadena internacional muy grande y no es un pequeño resort familiar ni nada por el estilo.

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¿Contactaste directamente al hotel tú mismo para confirmar esto? Es inusual y sospechoso, pero no es un escenario imposible. ¿Quizás puedas hacerlo por teléfono?

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Realmente probablemente tienes suerte de que te permitieran reservar una habitación en Nochevieja sin prepago y otras condiciones.

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También puedes enviarles los documentos por fax.

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Christoph Rüegg Puntos 1620

En algunos países, es común que los restaurantes pidan una garantía para algunas reservas, especialmente para mesas más grandes o eventos específicos.

De hecho, es muy común para Año Nuevo, ya que en esa noche: * Tienen solo un turno en lugar de 2 o más, * Por lo general, hay un menú fijo con comida más cara de lo habitual * Es posible que tengan que pagar más al personal de lo habitual (y/o tener más personal) * El costo por persona suele ser mucho más alto * Las mesas suelen ser más grandes de lo habitual

Por lo tanto, el riesgo para ellos en caso de una cancelación sin aviso es mucho mayor que lo habitual. Y como es una noche festiva y cada persona tiene su propia idea del mejor lugar para esa noche, también habría una mayor tasa de ausencias que lo habitual sin esto. No lo hacen por diversión, hay una razón detrás.

Si tienes alguna duda sobre la legitimidad del correo electrónico, llámalos para confirmar (usando el número publicado, por supuesto, no el que está en el correo electrónico).

La forma en que lo hacen a menudo es un poco de baja tecnología, pero no es inusual. He tenido casos en Sídney (sí, quieres pagar para tener una mesa frente al Puente Harbour en Año Nuevo), Singapur, y probablemente en otros lugares que no recuerdo. Probablemente también tuve algo similar en los EE. UU., si mal no recuerdo.

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Creo que es muy inusual pedir una copia del pasaporte para hacer una reserva, sea año nuevo o no.

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@Hilmar es solo para asegurarse de que no des un número de tarjeta de crédito al azar. Es realmente arcaico. Hace unos años, algunos minoristas solicitaban identificación, un escaneo de tu tarjeta de crédito y otras medidas similares. Es solo para protegerlos contra el fraude. Hoy en día se ve mucho menos de esto en línea con la llegada de 3D Secure y otras tecnologías anti-fraude, pero una vez que vuelves a lo arcaico de "por favor completa tus detalles de tarjeta en este formulario y escanéalo"... Me preocuparía si fuera un lugar en el que no confiaría, pero en un restaurante de un hotel internacional, lo he hecho varias veces...

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Su experiencia puede variar. Nunca me pidieron una copia del pasaporte para hacer una reservación en un restaurante, incluso si era un gran grupo con una cuenta considerable. Yo no lo proporcionaría y preferiría comer en otro lugar.

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Hilmar Puntos 627

Algo no se siente del todo bien, aunque puede estar bien.

  1. La víspera de Año Nuevo es un lugar privilegiado para los restaurantes, por lo que tiende a ser caro y los hoteles quieren que se pague por cada asiento (y un poco más). No les importa si los huéspedes realmente se presentan, pero quieren que se pague por la comida, la banda, el personal, la decoración, etc.
  2. Realmente no quieren tener asientos no generadores de ingresos en esas noches, por lo que quieren alguna garantía para la reserva.
  3. La forma normal de hacer esto sería pedir un depósito no reembolsable. ¡Si te presentas, genial! Si no, el hotel se queda con tu depósito (parece justo).
  4. Pedir tu número de tarjeta de crédito solo está bien, si está muy claro qué harían con él. Está bien asegurar un depósito o tus incidentes. La clave aquí es averiguar qué harían si no puedes presentarte a la cena. ¿Cómo usarían tu tarjeta de crédito?
  5. Pedir una copia de tu pasaporte para una reserva de cena es un gran "no" para mí. Aunque a veces está bien (o es necesario) que un hotel/albergue/Airbnb lo haga, es un gran error para un restaurante. Si insisten, come en otro lugar.

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Estoy de acuerdo con el punto 5. Tengo una reserva para cenar en Nochevieja, en un hotel en el centro de Londres. Querían un pago anticipado, a través de un sitio web seguro. No me han pedido una copia de mi pasaporte.

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