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Viajar a Canadá. Falta de coincidencia de nombres en el visado y el pasaporte

Mis padres viajarán a Canadá en junio. Han obtenido sus visados y ahora van a reservar sus billetes. Nos dimos cuenta de esta discrepancia en el pasaporte y el visado de mi padre:

Su nombre es Gulshan Pal en todas sus pruebas de identidad. El pasaporte no tiene apellido y el nombre dice Gulshan Pal . Mientras que la visa de turista canadiense en el pasaporte no tiene un nombre dado y el apellido dice Gulshan Pal .

Ahora, cuando se reservan los billetes, es muy confuso saber qué nombre y qué apellido hay que poner. Los ejecutivos de atención al cliente nos han dado algunas soluciones, pero no estamos seguros y no queremos meternos en problemas después de llegar a Canadá.

¡Cualquier consejo es muy apreciado!

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¿El visado se adjunta en el mismo pasaporte? En ese caso es obvio que la persona es la misma (y posiblemente es sólo un problema de las bases de datos de Canadá, donde debe existir el apellido. El nombre oficial está en el pasaporte, por lo que debe utilizarlo para el billete. Más tarde también darás el número de pasaporte (que es único) para que ellos [inmigración/seguridad] sepan quién es.

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[PD: dependiendo de la aerolínea y de la página web, buena suerte en dar sólo el nombre y no el apellido; lo cual es completamente legítimo, pero para los programadores de melenas].

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Yo utilizaría definitivamente el nombre que figura en el documento oficial de identificación, el pasaporte. Podría valer la pena llamar a la embajada o al consulado emisor. A veces es posible llamar al puerto de entrada en Canadá, pero eso va a ser más difícil, y las respuestas pueden ser no vinculantes y orientadas al asesoramiento. Ah, y luego tienes que confirmar con la aerolínea que les parece bien que haya un desajuste entre tu pasaporte y tu visado a efectos de facturación y embarque.

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