Viajé de Viena (VIE) a París (CDG) a Hong Kong en diciembre. El billete fue emitido por Air France; sin embargo, el primer tramo desde VIE-CDG fue operado por Austrian Airlines, con el número de vuelo de código compartido AF5045/OS417, con tránsito en París y posterior a HKG por Air France.
Necesitaba comprar una maleta extra facturada, así que como mi billete fue emitido bajo AF, comprobé la página web, que dice que el precio es de 100EUR. Sin embargo, cuando llegué al aeropuerto de Viena, el personal de tierra austriaco insistió en que tenía que seguir la política de equipaje de Austrian Airlines, lo que suponía 250 EUR.
Me pregunto si su manejo es correcto. He buscado en Internet y me he dado cuenta de que hay una normativa de la IATA 302 sobre la gestión de equipajes en código compartido, y el precio debería seguir a la "compañía aérea significativa", que debería ser AF, ya que el segundo tramo cruza la frontera de la IATA, así que no entiendo por qué ha ocurrido esto y me pregunto si me han cobrado de más. ¿Puede alguien aconsejarme?
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¿Si he entendido bien no has comprado por adelantado (a AF) el equipaje extra? Austrian no puede venderte billetes de AF. Posiblemente deberías haber ido a la oficina de billetes de AF (o haberlo traído por adelantado)
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El sitio web de AF indica explícitamente que los precios indicados sólo son válidos para los vuelos operados por AF o Hop. Probablemente deberías haber añadido la maleta adicional antes de facturar o utilizando la facturación online (habría sido incluso más barato a 80 €, si permitieran la opción).
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Gracias a los dos, sí, no pude añadir la cuota de equipaje extra en la página web de AF con antelación - así como tampoco pude hacer la facturación online allí. El check-in en línea debe hacerse en el sitio web de Austria, por lo que no pude comprar ningún equipaje extra por adelantado.