He comprado billetes para un vuelo con Etihad Airways a través de Flighttix.
Debido a los actuales e inesperados disturbios políticos en Pakistán, los aeropuertos de allí han sido cerrados y por lo tanto se me negó el embarque en Frankfurt. Obviamente ahora quiero un reembolso de mi billete.
Sin embargo, no estoy seguro, ¿a quién contactar sobre esto, a Flighttix o a Etihad? En la web, encontré información contradictoria. Etihad dice en su sitio web que contacte al vendedor tercero, pero algunos sitios web sugieren que siempre contacte a la aerolínea en vez de al vendedor de boletos.
En cualquier caso, es difícil conseguir una dirección correcta a la que enviar la solicitud de reembolso, pero supongo que un correo no es suficiente, ¿verdad?
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Si Flighttix dijera "Contact Etihad" y Etihad dijera "Contact Flighttix", tendrías un problema. Pero, como es, Etihad, que debería saber de lo que está hablando, dice "Contacta con Flighttix" y otras personas al azar que no tienen conexión con el caso dicen "Contacta con Etihad". Así que se pone en contacto con Flighttix.
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He hecho una edición porque "denegación de embarque" se suele utilizar cuando el vuelo se produce como se esperaba pero no te dejan subir. Un vuelo cancelado es diferente.
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Por razones de seguridad, los reembolsos a menudo tienen que ir al método de pago utilizado para el pago inicial. Como lo más probable es que hayas realizado el pago a Flighttix, y no a Etihad, entonces son ellos los que te reembolsarán, y a ellos debes dirigirte.
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En realidad, el avión de Frankfurt a Abu Dhabi partió, y aparentemente también lo hizo el segundo vuelo que me habría llevado a mi destino. Sin embargo, no me dejaron embarcar en Frankfurt, así que sí, me negaron el embarque.
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Eso es probablemente algo bueno. Es de suponer que vives en Fráncfort o en sus alrededores si has decidido no viajar. Si te hubieran embarcado, estarías atrapado en Abu Dhabi.
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Así que el vuelo hizo ¿correr? Entonces, ¿qué tiene que ver esto con los aeropuertos cerrados? ¿Por qué se le denegó el embarque?
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Recibí un papel en el aeropuerto diciendo que el segundo vuelo se había cancelado. Sin embargo, cuando llegué a casa comprobé los vuelos y, según la página web de Etihad, el segundo vuelo aterrizó en Pakistán como estaba previsto (o más bien con un pequeño retraso). Nos dijeron que actualmente los aeropuertos están cerrados en Pakistán, por lo que no podían dejarnos subir a bordo. Señalé que estaba previsto que se reabrieran antes de nuestra llegada, pero nos dijeron que actualmente eso no importaba.