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TAP Portugal LHR a BSB obligó a acortar la fecha de regreso y tuvo que pagar por un nuevo regreso

Compré un billete de avión de vuelta de TAP Portugal para volar desde Londres Heathrow a BSB Brasilia (Brasil). Planeé quedarme por 120 días. En el check-in me dijeron que sólo podía quedarme en Brasil por un máximo de 90 días y que tenía que cambiar mi vuelo de regreso para estar dentro de esos 90 días. También tendría que pagar la tarifa extra.

Pregunté por qué me permitieron reservar un vuelo durante los 90 días si me lo iban a negar en la facturación en Heathrow. Creo que es una pregunta razonable. También se puede extender el visado mientras esté en Brasil, acercándose a la Policía Federal en el aeropuerto si la estancia es superior a 90 días y se puede conceder una prórroga de hasta 90 días adicionales. ¿Tengo derecho a alguna compensación? ¡Me siento robado!

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Hilmar Puntos 627

¿Tengo derecho a alguna compensación?

No es probable.

Así es como funciona:

  1. Cuando compró el billete, aceptó los términos y condiciones que establecen claramente que es su responsabilidad comprobar y cumplir con todos los requisitos de entrada para su destino.
  2. No se comprueba nada en el momento de la compra: a menudo se hace con muchos meses de antelación a la fecha real del viaje. Su visa actual, residencia, estados de ciudadanía no importan y sus futuros estados no se conocen todavía.
  3. En el momento de la facturación, la aerolínea verificará su documento actual con los requisitos del destino. Si eso no se comprueba, se le denegará el embarque (y con razón). Pueden recibir una fuerte multa si a un pasajero se le niega la entrada.
  4. Hay un número casi infinito de combinaciones para los países de residencia, salida, llegada; estado de los pasaportes, tipos de visado, etc., así que es extremadamente complicado. Las aerolíneas tienden a utilizar un servicio llamado "Timatic"
  5. Si Timatic dice que no puedes ir, negarán el embarque. Por desgracia, no es fácil comprobar Timatic por ti mismo: necesitas una membresía pagada.

La aerolínea siguió su proceso establecido y usted estuvo de acuerdo con este proceso. El único ángulo potencial sería probar que Timatic realmente devolvió información incorrecta para su caso específico. Aunque no es imposible, es improbable y llevaría mucho tiempo y dinero probar cualquier error de su parte.

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Por las razones mencionadas en las otras respuestas, no tiene derecho a compensación. Cuando le vendieron el billete, pudieron suponer que tenía un permiso de residencia en Brasil, o un visado de estudiante, o cualquier otra situación que le hubiera permitido permanecer 120 días sin problemas.

Para las personas que lleguen a esta respuesta, voy a sugerir una solución diferente. Haga no modificar su reserva para volver antes. Compre un caro, reembolsable de ida y vuelta dentro del límite de tiempo que la aerolínea requiere. En Brasil, una vez que haya extendido su visa de turista, solicite el reembolso. Si, por alguna razón, su extensión es denegada, aún puede recuperar algo de dinero cobrando ese billete y adelantando la fecha de regreso original.

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