Mi hijo está viajando de Perú a Atlanta, cambiando en Fort Lauderdale, en Spirit Airlines. Ha llegado a FLL pero Spirit ha cancelado su vuelo de FLL a ATL. (Sin razón aparente, no está relacionado con el tiempo, por lo que veo). Le dicen que no pueden reservarlo para ATL hasta dentro de dos días. Le ofrecen una "compensación", pero no cubrirá el cambio de reserva.
¿Cuáles son las leyes aplicables?
¿Cuáles son las leyes aplicables?
Las normas se detallan en el contrato de transporte de Spirit ( https://www.spirit.com/Content/Documents/en-US/Contract_of_Carriage.pdf ) y los términos y condiciones ( https://www.spirit.com/Legal.aspx ), que usted aceptó en el momento de la reserva.
El contrato de transporte dice en la sección 8.2
Rebooking Cuando un huésped con una reserva confirmada en un vuelo de Spirit que se retrase debido a una irregularidad en el horario (incluyendo conexión perdida, cancelación de vuelo, omisión de una parada programada, sustitución de una parada programada, sustitución de equipo o cambio de horario), Spirit podrá volver a reservar al pasajero en el primer vuelo de Spirit en el que haya plazas disponibles hacia el destino original del huésped sin cargo adicional. adicional. Nuestro personal se centrará en volver a reservar el mayor número posible de huéspedes en vuelos alternativos, ya sea directo al destino o vía conexiones a través de otros aeropuertos para acomodar mejor las necesidades del huésped. necesidades del huésped. Se puede realizar un cambio de itinerario sin cargo y/o diferencia de tarifa cuando el itinerario se vea afectado por un vuelo cancelado, un cambio de horario elegible o un vuelo retrasado (más de dos horas desde la hora de salida original) siempre que:
- Se reservan los mismos aeropuertos de salida y llegada y;
- El itinerario se vuelve a reservar dentro de los intervalos de fechas autorizados por Spirit (actualmente dentro de los 7 días de la fecha de salida).
Con limitadas excepciones, Spirit no reembolsará a los pasajeros por los vuelos que reserven en otras compañías aéreas.
Por desgracia, eso está abierto a la interpretación, así que creo que ahora mismo es más importante averiguar cómo llevar a tu hijo a Atlanta de la forma más eficiente. El día de hoy parece bastante sombrío, pero mañana hay vuelos sin escalas en Spirit y Jet Blue por entre 200 y 250 dólares. Es desconcertante que Spirit diga que "no hay asientos disponibles". Comprueba los sitios de reserva en línea y documenta los vuelos disponibles de Spirit. Si tienen asientos libres, tienen que dárselos a tu hijo. Si no los tienen, deberían volver a reservarlos en Jet Blue. Ahora es el momento de empezar a hacer un seguimiento sólido de los papeles.
Encontró un vuelo de Delta desde Fort Meyers, a 2 horas en coche, lo reservó y está viajando en Uber al otro aeropuerto. Si se va pronto, tendrá tiempo de sobra. Acabará costando un par de cientos de dólares más de lo esperado, incluso incluyendo el reembolso que Spirit le dio.
@iayork Dos palabras: "Seguro de viaje". Si no lo tiene, debería tenerlo. Si el vuelo se pagó con una tarjeta de crédito comprueba si tienen cobertura.
Es en situaciones como estas en las que realmente no se entiende cómo la gente puede votar por salir de la UE que tiene derecho a los pasajeros, básicamente sustituyendo "puede" por "debe" en esa cita.
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¿Estás seguro de que tienes la historia completa y no hay ningún malentendido? Hubo un vuelo cancelado pero hay muchos más, y hay disponibilidades... Algo no está bien aquí...
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¿Dónde ves las disponibilidades? Insistieron en que no había ninguna durante dos días, y todos los vuelos de Spirit de FLL a ATL de ese día aparecían como "Agotados".
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Hice una búsqueda rápida en Google Flights desde mi teléfono, no miré con mucho detalle pero seguía mostrando un vuelo para el domingo y varios para el lunes. Ahora mismo en la página de Spirit hay disponibilidad para los vuelos de las 6 de la mañana, las 6:09 de la tarde y las 10:58 de la noche del lunes (aunque sólo queda un asiento para los dos primeros, no sé cuántas personas hay en el grupo de tu hijo).
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Había muchos vuelos de Spirit, pero todos aparecían como totalmente reservados cuando miré. Había tres personas en el grupo, pero eso no era realmente lo importante: pasar la noche no era realmente una opción porque tenía compromisos para el día siguiente.