Como no vas a utilizar una agencia, necesitarás una tarjeta de crédito con un límite lo suficientemente grande. Para obtener la confirmación en orden, necesitarán que el cargo sea aprobado y contabilizado en tu cuenta. Cuando lo canceles, recibirás un crédito de ellos. Cronometre el tiempo para que el débito y el crédito caigan dentro del mismo ciclo de facturación para evitar tener que hacer un pago o acumular intereses. Cancela con mucha antelación al vuelo, no factures y utiliza el mismo sitio web que utilizaste para reservar el billete.
Reservar con un transportista chino puede resultar caro. Te devolverán el dinero (probablemente), pero habrá un cargo considerable (podría ser fácilmente de varios miles de RMB) cargado en tu tarjeta. También es posible que el proveedor de tu tarjeta te cobre tasas por transacciones extranjeras o por conversión de divisas, muy posiblemente tanto a la ida como a la vuelta, y éstas no se reembolsarán.
Air China le permitirá cancelar gratuitamente los billetes de clase económica de tarifa completa, siempre que no espere hasta el último minuto para hacerlo. He preparado un billete de ejemplo en su página web desde Ho Chi Minh a Guangzhou, con salida el 7 de mayo y regreso el 8 de mayo. Precio de la tarifa económica completa: ~8500CNY (~1400USD). Para ver los detalles de su política de cancelación, hay que seleccionar un itinerario a través de la interfaz de reserva, porque las políticas de reembolso varían según el tipo de billete.
1.3 Tasa de cambio (por cambio): el cambio/la nueva reserva es gratuita. Los pasajeros también tendrán que pagar la diferencia de tarifa (si la hubiera). Para los billetes reservados en el sitio web oficial de Air China, el cambio de reserva puede hacerse a través del sitio web oficial o del 95583. En el caso de los billetes reservados a través de otros canales, como la tienda insignia de Taobao, el cambio de reserva sólo puede hacerse a través del 95583. [El 95583 es un número de servicio especial al que sólo se puede llamar a través de una compañía de telefonía móvil china].
1.6 Tasas de reembolso (la entrada de los niños está sujeta a la misma norma que se aplica a las entradas de los adultos): El reembolso es gratuito. Para los reembolsos de billetes parcialmente utilizados, el importe del reembolso se calculará tras deducir la tarifa y las tasas correspondientes al segmento o segmentos de vuelo utilizados.
La política oficial de reembolso de Air China establece ( énfasis añadido):
10.3 Reembolsos voluntarios
10.3.1 Si tiene derecho al reembolso de su billete por motivos distintos a los establecidos en el apartado 10.2, el importe del reembolso será:
10.3.1.1 si no se ha utilizado ninguna parte del Billete, un importe igual a la tarifa pagada, menos los gastos razonables de servicio o de cancelación;
10.3.1.2 si se ha utilizado una parte del Billete, el reembolso será un importe igual a la diferencia entre el precio pagado y la tarifa aplicable para viajar entre los puntos para los que se ha utilizado el Billete, menos los gastos razonables de servicio o de cancelación.
10.5 Derecho a rechazar el reembolso
10.5.1 Podremos denegar el reembolso cuando la solicitud se presente después de la expiración de la validez del billete.
10.5.2 Podremos denegar el reembolso de un billete que se nos haya presentado, o a los funcionarios del Gobierno, como prueba de la intención de salir de un país, a menos que usted demuestre a nuestra satisfacción que tiene permiso para permanecer en el país o que saldrá de ese país por otro transportista u otro medio de transporte.
Esta última parte está pensada probablemente para intentar cancelar el viaje de vuelta después de llegar a China, pero podría emplearse técnicamente en tu caso.
El sitio web de Air China es bastante bueno en lo que respecta a las plataformas de comercio electrónico chinas. Para cancelar, ir a la página de "registro en línea". , haga clic en la pestaña de cancelación, introduzca su información y confirme a través de ella. Si hay algún problema con el sitio, no debería ser un problema conseguir el idioma inglés la atención al cliente a través de sus centros de llamadas pero es posible que tenga que hacer una llamada internacional, ya que no sé si el Oficinas de Vietnam tienen representantes de habla inglesa. Probablemente también puedas cancelar entrando en tu cuenta y viendo tus datos, pero no puedo verificarlo en este momento.
Por un precio mucho menor, ITA Matrix indica que China Southern es la aerolínea más barata a unos 7 millones de VND (unos 325 USD) (mismas fechas y aeropuertos). Su política oficial no indica nada terriblemente específico sobre las cancelaciones, aunque suena relativamente razonable. Después de elegir un itinerario en su sitio web, pude encontrar esto (traducción por Google; no hay enlace ya que es generado por JSP):
Cancelar
Billetes totalmente sin usar
Los gastos de cancelación/reembolso son de 20,00 $ (usd).
Billete parcialmente utilizado
Los gastos de cancelación/reembolso son de 40,00 $ (usd).
Elong.net tiene un listado de las políticas de los transportistas chinos más comunes . Es un sitio de buena reputación para la reserva de transporte en inglés dentro de China. El aviso de copyright en la parte inferior dice 2010, así que no sé si los datos están desactualizados. Según ellos, la mayoría de los transportistas cobran una tasa de cancelación del 5%, suponiendo que se cancele con mucha antelación y que se trate de una tarifa económica de clase completa. Las tarifas con descuento tienen penalizaciones por cancelación mucho más elevadas. No he comprobado la mayor parte de esta información, pero coincide con mis experiencias con Air China y China Eastern. Además, no cancelo mucho los vuelos, así que tómalo como si valiera la pena.
