Acabo de tener una mala experiencia hoy. Este es mi primer viaje a Europa con mis padres y llegamos de Roma a Ámsterdam esta mañana usando Vueling Airlines.
Después de llegar a la sala de equipaje recogimos el equipaje de mis padres, pero el mío se perdió. Pregunté al Servicio al Cliente del Aeropuerto y me recomendaron ir con el socio de Airfrov.
Después fui al socio de Airfrov para el equipaje perdido y presenté un informe. Les pregunté si es usual que los turistas pierdan su equipaje aquí. Dijeron que no, pero usualmente cuando pierden su equipaje alguien que lo recoge lo traerá al aeropuerto.
El problema es que dentro de mi equipaje tengo una cartera con mis documentos importantes, carnet de conducir, DNI, dinero y todo lo demás. Afortunadamente mi pasaporte estaba en mi bolsillo pequeño.
¿Puedo saber si esto es cierto? ¿Alguien más ha perdido su equipaje?
¿Cuál es la cantidad que la aerolínea, Vueling, nos reembolsará?
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Nunca coloque su pasaporte, tarjeta de identificación o dinero en el equipaje facturado. Siempre mantenga estas cosas en su posesión.
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Es posible que puedas obtener una actualización del estado de la localización de tu bolso aquí vueling.com/es/vueling-services/more-vueling-services/…
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Gracias a todos por sus comentarios y sugerencias. En realidad, estoy muy decepcionado con los servicios de Vueling Airlines. Simplemente me dejaron en el departamento de objetos perdidos del aeropuerto para que hiciera el informe. Hasta ahora no he recibido ninguna respuesta del departamento de objetos perdidos del aeropuerto. Le he preguntado al aeropuerto por qué la seguridad es tan deficiente. Deberían revisar la etiqueta del equipaje de todos antes de salir del aeropuerto. De lo contrario, le pasará a todo el mundo lo que me sucedió a mí.
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Lo más probable es que no sea la aerolínea, sino el aeropuerto, quien sea responsable de perder tu equipaje. La mayoría del equipaje que no está en el vuelo llegará con el próximo avión. Si se extravió en el aeropuerto de llegada, puede ser encontrado en cualquier momento. Asegúrate de que la oficina de objetos perdidos tenga tu dirección de vacaciones y de casa, para que puedan enviarte tu bolso.