Tengo un vuelo pronto de VIE-AMS-BLR. La parte VIE-AMS la opera KLM, pero el segundo tramo lo opera Jet, que recientemente ha suspendido todos los vuelos internacionales. Mi billete es de KLM, así que ¿a quién debo dirigirme? Y como los billetes de avión van a ser muy caros, ¿es probable que consiga algún tipo de cambio de ruta?
No importa quién opere el vuelo. Si has comprado el billete a KLM, deben redirigirte y, en su caso, compensarte (pero si el vuelo estaba programado para después de 7 o 14 días de la cancelación, las normas de compensación cambian un poco).
Te sugiero que vayas a la página de KLM y te registres a ti y a tu vuelo, para que KLM pueda contactar contigo en caso de cambios, y posiblemente veas la opción que puedes tener. [Es bueno tener algunas ideas de alternativas antes de ponerse en contacto con una compañía aérea].
En cualquier caso, también debería ponerse en contacto con KLM (o con la compañía que le emitió el billete).
Depende del retraso. No tendrás ni avituallamiento ni hotel, y el retraso debe ser superior a las normas habituales (para las compensaciones). [Y las compensaciones son siempre muy difíciles de conseguir: las compañías aéreas utilizan muchos retrasos y excusas]. Pero recibirás ayuda y un transporte alternativo.
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