Mi familia debe quedarse en una casa de Airbnb en los próximos días. Son tres habitaciones y se anuncia como un lugar para nosotros solos. Somos dos adultos y dos niños (uno de cinco años y otro de un año). Es un largo viaje para llegar allí.

El anfitrión nos ha enviado un mensaje esta mañana diciendo que tienen problemas para ofrecernos toda la casa ahora, y quieren limitarnos a una sola habitación que, según ellos, nos podrá alojar. Suponemos que, dado que reservamos hace unas semanas, han tenido otros huéspedes de pago desde entonces a quienes quieren atender. También dicen que nos darán una tarifa reducida, pero eso no es el punto.

Actualmente estamos tratando de obtener un reembolso y buscar otro lugar para quedarnos, ya que no querríamos estar allí y estar apretujados en una sola habitación (especialmente con un bebé que está saliendo los dientes y tiene problemas para dormir, y un largo viaje de 4 horas para llegar allí y otros 4 horas al día siguiente), y tampoco nos sentiríamos especialmente cómodos con otras personas allí de todos modos. Pero, ¿es esto posible con las reglas de Airbnb? Admito que solo he echado un vistazo rápido a sus términos y condiciones ahora.

EDITAR - el anfitrión respondió diciendo que eran ellos quienes tenían problemas para entregarnos la propiedad, no otros huéspedes. Desde entonces dijeron que podríamos tener la propiedad, pero tendrían que dejar a sus perros en el jardín trasero. Desde entonces hemos cancelado, ya que no nos gusta que nos hagan dar vueltas y no queremos perros que no conocemos y que podrían despertarnos a nosotros y a nuestros hijos, y uno de nuestros hijos actualmente tiene miedo de los perros.