Los humanos son falibles. Incluso aquellos que se supone están bien entrenados.
Pasé años en América con una visa que nadie reconoció porque hay tan pocas en circulación (E3). Casi fui arrestado en un DMV porque un policía se excedió en su autoridad sobre mí por estar en el país ilegalmente debido a la fecha en mi factura de Verizon que era anterior a la fecha de inicio de mi visa. Ese mismo día, un empleado del DMV me negó una licencia de conducir tres veces (esperé a que terminara su turno y la siguiente persona que llegó me atendió sin problemas). Tuve que discutir con el IRS que me enviaba una factura de $10,000 por 3 meses de ingresos y mi derecho a presentar un 1040-NR. Tuve que explicarle a la señora de la oficina de seguridad social en dos ocasiones separadas sobre mi derecho a un SSN en mi visa. Cada vez que obtuve un resultado positivo fue solo cuando escalé al superior de la persona.
En cuanto a lo que salió mal, el agente cometió un error. Sucede. Sucede todo el tiempo. ¿Cómo evitarlo? Necesitas conocer el sistema mejor que nadie. Y digo eso en serio. Necesitas conocer tus derechos y las leyes que los hacen valer para que, cuando tengas una disputa con un funcionario, puedas solicitar hablar con su supervisor y presentar al supervisor la información correcta.
Y luego cruza los dedos para que el supervisor no esté teniendo un mal día y decida desquitarse contigo.
Como dato adicional: También tuve problemas para abordar un vuelo hacia EE. UU., solo, con un boleto de ida. El agente de la puerta me hizo muchas preguntas, y luego un guardia de seguridad separado me hizo un montón de preguntas en nombre del Gobierno de EE. UU. (aparentemente), y luego me marcaron con un código <code>SSSS</code> en mi boleto, lo que significa que te retrasarán en cada punto de control de seguridad y te tocarán en lugares personales y tal vez incluso pierdas tu vuelo de conexión porque estás esperando a la única persona de seguridad trabajando en LAX a las 5:30 a.m. para que puedan revisar detenidamente cada artículo en tu equipaje y luego no volver a empacarlo ordenadamente. O eso he escuchado.
Actualización: Si quieres imprimir tus requisitos para mostrarle a un agente de puerta poco cooperativo y crees que tienes la razón, querrás mostrarle la información de IATA Timatic para tu vuelo. El acceso público al sistema va y viene con el tiempo a medida que las aerolíneas agregan/quitan funcionalidades de sus sitios web. Sin embargo, a partir de mayo de 2019, puedes acceder a https://skyteam.traveldoc.aero/
Por ejemplo:
Esta es información muy básica, sin embargo, puedes ver la parte resaltada en amarillo que dice
Los pasajeros que no tengan boletos de ida/vuelta u otra evidencia aceptable de viaje de ida/vuelta pueden ser rechazados en la entrada.
Supongo que esto es en lo que se enfocó el agente, ignorando tu visa por cualquier motivo. Por lo tanto, en este caso, tener el documento puede que en realidad no haya ayudado, pero conocer tus derechos puede haber sido útil.
Hay un chequeo más complicado pero ligeramente más completo en https://www.timaticweb2.com/integration/external.php?ref=d975cfc59f5c0abd06d16e872198110b
Básicamente dice la misma información, dando más pruebas de que tu agente estaba siendo ignorante.
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Bienvenido a TSE. Por favor, no enlaces a resultados de búsqueda, que cambian constantemente; hay una variedad de documentos diferentes que aparecen cuando veo ese enlace.
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Sugiero que el agente de check-in es un idiota; deberías pedir hablar con un supervisor; deberías quejarte a la aerolínea en cuestión.
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@AndrewLazarus El agente de check-in hizo lo que se le entrenó y pidió que hiciera. En cualquier rol de servicio, quieres que tu personal de primera línea esté entrenado para lidiar de manera rápida y económica con el 99% de todas las solicitudes de servicio. Depende de su supervisor y superiores lidiar con el otro 1%.
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@Andrew Lazarus Dejé este detalle fuera para mantener la historia corta pero... ese FUE el supervisor. También presenté una queja en el sitio web de la aerolínea. Lo mejor que puedo hacer supongo...
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@Aron Sí, pero también quieres que tu personal de primera línea esté capacitado para poder reconocer cuándo una situación no se encuentra dentro del 99% de las cosas que han aprendido a manejar, para que puedan referirla a instancias superiores. Saber lo que no sabes es tan importante como lo que sabes. El agente de check-in debería estar pensando "Nunca he encontrado esto antes; lo referiré a mi gerente" en lugar de "Nunca he encontrado esto antes; intentaré aplicar el procedimiento de un escenario diferente y esperar lo mejor" (nota: mi punto es general - en este caso parece que de hecho fue un gerente).
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¿Dice la categoría C o D? ¿Cantidad de entradas? ¿Cantidad de días por estadía?
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@lalala Aquí están los campos principales:
Válido para:
Francia (excepto CTOM),Desde:
23-04-19,Hasta:
23-04-20,Tipo de Visa:
D,Número de Entradas:
MULT,Duración de la Estadía:
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