Una compañía aérea en cuestión tiene 3 vuelos al día a mi destino, uno ridículamente temprano por la mañana, otro por la tarde y otro a última hora de la noche. Como el de la tarde era el único que me convenía (viajaba con un bebé), reservé el de la tarde, aunque me costara un poco más. Una semana después, recibí el siguiente correo electrónico:
Lamentablemente, hemos tenido que cambiar su reserva. Nos disculpamos por cualquier inconvenientes que esto pueda causarle.
Por favor, revise cuidadosamente la información de su nuevo vuelo (fecha, hora número de vuelo, aeropuerto de salida). Si está de acuerdo en aceptar el cambio, haga clic en el botón situado en la esquina inferior izquierda de la página. Si no está de acuerdo, le aconsejamos que se ponga en contacto con el centro de llamadas para cambiar su reserva (en ese caso se aplicará un recargo, como se indica en las condiciones tarifarias y las condiciones generales de transporte).
Le recordamos que es esencial que responda a este correo electrónico ya que necesitamos saber si está al tanto de los cambios en su reserva.
El cambio en cuestión es cambiar mi reserva de la tarde a la noche. Hasta ahora no he aceptado el cambio ni he reconocido que estoy al tanto de él.
¿Cuáles son las opciones prácticas para afrontar la situación?
Actualización para responder a los comentarios:
La compañía aérea tiene su sede en los Países Bajos, por lo que se aplican las normas de la UE y de los Países Bajos.
En cuanto a condiciones tarifarias Parece que la parte relevante dice:
2.El horario de vuelo aplicable es el horario de vuelo que se aplica en la fecha de salida. El horario de vuelo puede modificarse después de después de la emisión del billete. En ese caso, se informará a los Pasajeros informará a los Pasajeros a través de los datos de contacto facilitados en el momento de la reserva. reserva. El Pasajero es responsable de proporcionar al Transportista sus sus datos de contacto para que pueda ser contactado en caso de cambios en los horarios de los vuelos. No obstante, el Pasajero deberá comprobar con el Transportista antes de la fecha de salida prevista si los los horarios de vuelo que figuran en sus billetes no han sido modificados. En En el caso de que se produzca un cambio en el horario que resulte inconveniente para el Pasajero, éste podrá solicitar un reembolso como se indica en el Artículo X(2)
Sin embargo, no estoy seguro de cómo puedo verificar que realmente han cancelado el vuelo, y no sólo que lo han reservado en exceso (es dentro de 6 meses, así que todavía no aparece en el horario del aeropuerto).
