Imagínese que mi maleta no está bien cerrada o simplemente es vieja, y se rompe y derrama su contenido al subir o bajar del avión (o de un contenedor).
¿Qué hacen con él? ¿Recogen todo y lo tiran? ¿Recogen mis pertenencias e intentan devolvérmelas? ¿Me dirán lo que ha pasado o sólo me dirán que se ha perdido? ¿Me multarán por usar una maleta inapropiada?
Suponiendo que vuele en un servicio aéreo regular, los empleados que manipularon la bolsa por última vez deberían recogerla con su contenido, ponerla en algún recipiente más grande y llevarla a algún lugar donde alguien intente hacerla para que dure el resto de los tramos hasta el destino indicado en la etiqueta de la bolsa. Eso puede hacerse con cualquier cosa, incluso con cinta adhesiva.
Si la maleta era relativamente nueva y los daños se debieron a un abuso o a un mal manejo, la aerolínea suele emitir un similar bolsa (es decir: más o menos del mismo tamaño, pero no necesariamente de la misma marca, color o estilo) de su inventario de repuestos, pero tiene que presentar la reclamación antes de salir del aeropuerto .
Si no, da las gracias a su suerte por haber llegado y compra una nueva bolsa en su destino.
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El personal de tierra recogerá lo que pueda encontrar y pondrá todo, incluida la maleta/bolsa, en una gran bolsa de plástico resistente y la cargará en el avión.