Compensación del vuelo con el agente

Supongo que ambos vuelos están en el mismo billete. (Si no es así, no has tenido suerte y, de hecho, has tenido suerte de que te hayan cambiado la reserva a un vuelo posterior).

Se está equivocando un poco al ir a la Suiza organismo nacional de aplicación. Dado que tanto la aerolínea como su punto de partida son polacos, sería más relevante para el Polaco de las fuerzas del orden para que se involucren. Pero en última instancia no hay mucho que puedan hacer. (No pueden pedir a la aerolínea para que le compense o le multe por no pagar, por ejemplo).

Lo primero que debe hacer es exigir explícitamente a la compañía aérea su indemnización por el EC261 . Lo que escribes en la pregunta suena como si estuvieras diciéndole a su servicio de atención al cliente "Estoy descontento con esto; ¿qué puedes hacer por mí?" y se te quitaron las ganas. Tienes que decírselo, "Me debes 250 euros en concepto de indemnización por retraso. Por favor, envíemelos a tal cuenta".

(El EC261 fija en 250 euros la indemnización por un retraso de más de 3 horas en su destino final en un viaje de menos de 1500 km. De Varsovia a Londres está justo por debajo de ese límite, con 1.474 km, o menos si el extremo de Londres no fuera Heathrow).

Si en ese momento todavía no paga, aún se le deben los 250 euros, pero es posible que tenga que llevar a la aerolínea a los tribunales para obligarla a pagar. Ahí es donde entran en juego las agencias que mencionas: son despachos de abogados especializados que, a cambio de una parte de la indemnización, escriben una carta con apariencia profesional a la aerolínea en tu nombre y presentan una demanda en tu nombre si eso no funciona. También puedes contratar a un abogado tradicional para que lo haga por ti, aunque eso probablemente ser más caro que una de las fábricas de compensación. Y si el caso es realmente claro (como parece que es el suyo), es posible que pueda presentar el caso usted mismo a través de cualquier procedimiento de menor cuantía que ofrezcan los tribunales polacos.

Pero el primero paso es hacer una demanda explícita.