Hace un par de semanas viajé a Melbourne (MEL) desde Dhaka (DAC) con Malysian Airlines. Todo estaba bien por nuestra parte. En el mostrador de facturación no pudieron imprimir mi tarjeta de embarque. Me dijeron que no estaba allí y que no podía ir. Entonces hablé con su supervisor y le pedí una explicación. Al principio no pudo responder a ninguna de mis preguntas. Entonces empezó a hacer llamadas telefónicas a su oficina. Al cabo de media hora me pidió mis antiguos pasaportes. Que de todas formas ya estaban allí. Luego imprimieron mi tarjeta de embarque y me dejaron ir. Tanto la inmigración como la aduana fueron rápidas. Nadie pidió nada especial. Nunca había tenido este tipo de problemas. Ahora me pregunto cuál era el problema real.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
k2moo4
Puntos
146
Aunque nunca podremos estar seguros de la causa exacta, el problema parece estar relacionado con un fallo del Tramitación anticipada de pasajeros (APP).
El Gobierno australiano exige a todas las compañías aéreas que vuelan a Australia que comprueben la situación migratoria de todos los pasajeros en el momento de la facturación mediante el sistema APP. El agente de facturación envía los datos de su pasaporte al sistema APP. El sistema comprueba, entre otras cosas, si se ha vinculado un visado válido a ese pasaporte, y devuelve una respuesta de embarque/no embarque.
Parece que inicialmente el sistema devolvió una respuesta de "No embarcar" cuando intentabas registrarte. Por eso no se puede emitir una tarjeta de embarque. Normalmente esto se debe a que el pasajero no tiene un visado válido, o a que ha olvidado transferir el visado a un nuevo pasaporte cuando lo ha renovado. Sin embargo, según sus comentarios, es posible que un problema informático haya provocado una respuesta de "no embarcar".
Si hay algún problema con el control APP, la compañía aérea puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia del Centro de Operaciones Fronterizas de Australia para pedir ayuda. Esto parece ser lo que ha ocurrido: han podido resolver el problema, han vuelto a escanear tu pasaporte, han recibido una respuesta de OK to Board del sistema y han impreso tu tarjeta de embarque en consecuencia.
0 votos
¿Cuánto tiempo antes de viajar había reservado? ¿Reservó directamente o a través de un agente?
0 votos
¿Su nombre se escribe de forma idéntica en su nuevo y en su antiguo pasaporte?
1 votos
¿Has cambiado los datos de tu pasaporte después de haber solicitado el visado australiano y no has transferido el visado al nuevo pasaporte? Es posible que hayas fallado el Tramitación anticipada de pasajeros comprobarlo.
0 votos
2 semanas antes de viajar a través de un agente.
0 votos
No, toda la información es la misma en los pasaportes nuevos y en los antiguos.
0 votos
No se han modificado los datos del pasaporte ni antes ni después de la expedición del visado. El pasaporte actual todavía tiene tres años de validez. Como he dicho antes, nunca he tenido este tipo de problemas. He estado viajando a Australia 1-2 veces al año durante los últimos 17 años. Ha sido una experiencia increíble.