El precio indicado en Vayama en el momento de la reserva se incrementó tras la confirmación del billete

Uno de los principales inconvenientes del uso de sitios web de reservas de terceros (especialmente en el caso del transporte aéreo) es que hay un desfase entre el momento en que se consulta el sistema de reservas de la aerolínea y el momento en que se envía la solicitud de reserva. Durante este lapso de tiempo, el asiento podría estar vendido, la aerolínea podría cargar nuevas tarifas, etc.

Cuando se buscan tarifas, los sistemas de las aerolíneas devuelven lo que está disponible en el momento en que se recibe la solicitud de búsqueda. No retienen ninguno de esos asientos, simplemente dicen lo que está disponible en ese momento.

Si reservas directamente con la aerolínea, en el momento en que haces clic en el botón de reservar este vuelo ponen en espera esas plazas dándote tiempo para rellenar el formulario (pero incluso aquí he visto el aviso de que la tarifa ya no está disponible).

Si reservas en un sitio web de terceros, esperan a que completes el formulario y envíes tus datos de pago Y luego intentan poner en reserva los asientos. Y en algunos casos esto puede ser horas más tarde debido a la necesidad de interacción humana en algunas agencias online.

La mayoría de las aerolíneas tienen normas similares sobre las tarifas que no están garantizadas hasta que se emita el billete... del sitio web de Delta "Las tarifas de Delta/KLM están sujetas a cambios y no están garantizadas hasta que se emitan los billetes". Y como las OTAs como Vayama trabajan simplemente como agentes de las aerolíneas, el precio cotizado en la confirmación final por parte de la aerolínea es el precio a pagar.

Internet está plagado de mensajes de personas que se sienten engañadas porque el precio que han pagado no coincide con la tarifa aérea inicial mostrada por el motor de búsqueda. Pero esa es la naturaleza de la bestia.

La apuesta más segura es reservar directamente con la aerolínea (pero, como ya he mencionado, ni siquiera eso es 100% infalible).

Vayama forma parte de un gran grupo de empresas de viajes internacionales interconectadas, principalmente con sede en los Países Bajos

En Estados Unidos se comercializa con el nombre de vayama, pero en la página de información sobre nosotros es una marca de Travix International, que forma parte de otro grupo más grande. Bcd internacional

http://www.vayama.com/aboutus?s=307570705

Sin embargo, la parte estadounidense de la empresa (airtrade international) está acreditada por la better business beaurau

http://www.bbb.org/losangelessiliconvalley/business-reviews/travel-agencies-and-bureaus/airtrade-international-in-san-jose-ca-232273

Este enlace se encuentra en la parte inferior de la página de vayama sobre nosotros.

Mi recomendación sería contactar con el servicio de atención al cliente de vayama, hablar con un gestor e intentar que cumplan con el precio original, si no tienes suerte diles que vas a presentar una queja al BBB, y entonces haz esa queja. Tienen una calificación A+, y querrán protegerla.

Mi otra recomendación es que seas educado pero firme, así conseguirás más tracción.

Me he dado cuenta de que vayama está (no del todo) culpando a la aerolínea, podrías ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea para averiguar si la tarifa que vayama citó estaba disponible en ese momento (si vayama había recibido un bloque de asientos a un precio especial es posible que sobrevendieran - más pruebas para llevar a la bbb)

Buena suerte

Me complace informarles de que Emirates nos ha autorizado (a Vayama) a respetar TODAS las reservas que se han visto afectadas por esta situación con la tarifa original cotizada. Actualmente estamos contactando con todos los clientes afectados por teléfono o correo electrónico para informarles.

Si alguno de los miembros de esta OP se ha visto afectado, por favor, llame al servicio de atención al cliente de Vayama al 1.650.265.1856 lo antes posible para confirmar que sigue queriendo su reserva.

Estoy muy contento de que Emirates haya tomado esta decisión, ya que era lo correcto.

Atentamente, David R Director de Relaciones con el Cliente Vayama

Si he entendido bien, lo que ocurrió fue lo siguiente: Usted pidió simultáneamente a través de diferentes agentes varios asientos en el mismo avión. Por ejemplo, digamos que pediste 5. Pero sólo había cuatro asientos de esa clase de tarifa disponibles. Y vayama fue el más perezoso de tus agentes, y ahora culpas a vayama por no haberte conseguido un asiento barato. Pero si hubieran sido más rápidos, uno de tus otros agentes habría tenido que enviarte el correo electrónico de "lo siento, la tarifa ha aumentado"...