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El registro de Ryanair muestra mi fecha de nacimiento 10 días mal

Intenté registrarme para mi vuelo en la página web de Ryanair, pero era demasiado pronto. Ahora, cuando lo intento de nuevo, muestra mi fecha de nacimiento 10 días mal y no puedo cambiarla. (No, no está cambiando el mes y la fecha. El mes y el año son correctos.)

Este hilo de tripas corazón tiene más de 80 respuestas sobre personas con el mismo problema pero nadie tiene una solución clara. Ryanair ya no tiene otra forma de contactar con ellos en su página web que llamar por teléfono por lo que cobran mucho dinero.

Lo que ya he intentado:

  • Limpiando mi caché
  • Usar una ventana de incógnito en Google Chrome versión 76
  • Entra en la página web de Ryanair e introduce mi fecha de nacimiento en mi perfil. El perfil muestra mi fecha de nacimiento correcta, pero sigue siendo incorrecta en la pantalla de registro.

No quiero pagar dinero extra para resolver este problema. ¿Hay alguna otra manera de resolverlo?

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¿Esperar a llegar al aeropuerto y preguntar al personal de facturación o al mostrador de Ryanair?

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Una opción que no mencionas es la aplicación de Ryanair, yo no la tengo porque me niego a volar con Ryanair por principio, pero vale la pena probarla para ver si te permite corregir el error. En su defecto, yo llevaría al aeropuerto capturas de pantalla de tu perfil mostrando la fecha correcta y de la pantalla de facturación mostrando la incorrecta, por si el problema causa algún inconveniente.

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Hay varias personas en el hilo que dicen que simplemente dejaron la fecha incorrecta en su lugar, y pudieron viajar sin problemas ya que nunca se comprueba. Eso es lo más parecido a una "solución clara" que he visto.

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Uciebila Puntos 73

Acabo de enviarles un mensaje en twitter con una breve descripción de lo que dijiste y me dijeron que podían cambiártelo gratis. Me han ayudado con problemas similares antes y el equipo siempre es genial, podrás enviarles un mensaje directo a @ryanair y arreglarlo en poco tiempo!

Una copia de lo que dijimos:

A LA 1:00 PM, ME : Hola, he intentado facturar mi vuelo por Internet y está mostrando mi fecha de nacimiento como una fecha incorrecta. (Se equivoca por sólo 10 días) ¿Hay una forma de cambiar esto en línea? Lo he intentado en la página web pero no me deja editarlo. La fecha de nacimiento en mi perfil es correcto

1:17 PM, RYANAIR : Hola Ucie, para poder comprobar esto por ti y acceder su reservación, ¿podría por favor escribir esta información para nosotros para un control de seguridad:

  • Escriba "Referencia de reserva" e incluya el código de referencia de 6 dígitos
  • Nombre completo de los pasajeros y fecha de nacimiento
  • Ruta, fecha y hora
  • El correo electrónico introducido en la reserva
  • Los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la reserva

Gracias, Ana

1:17 PM, ME : ¿Me estás preguntando como podrías cambiarlo para mí?

1:30 PM, RYANAIR : Sí, podemos cambiarlo sin ningún costo adicional, Alisofi

4 votos

Sólo un apunte, envíalo como mensaje directo y no como tuit. No querrás que esa información sea pública

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De acuerdo @paullb La propia Ryanair te pedirá que les envíes un mensaje de texto al respecto, ya que no quieren que los datos sean públicos.

3 votos

En el hilo de TripAdvisor que se cita en la pregunta hay mucha gente que dice que ha hablado con RyanAir por chat o por otros medios, y que el representante afirmó haber solucionado el error, pero que cuando volvieron a comprobarlo seguía estando mal. Así que sin que alguien lo pruebe de verdad, yo no estaría convencido de que esta solución funcione realmente.

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Pam Puntos 6

Al final, me adelanté y me registré en línea aunque no me dejaba corregir mi fecha de nacimiento. Luego me fui un poco antes al aeropuerto por si acaso se tardaba en arreglarlo. Le pregunté al agente en la facturación y me confirmó que estaba mal en el sistema y me dirigió al mostrador de atención al cliente. El agente de allí lo arregló fácilmente. (O por lo menos dijeron que lo hicieron.)

Así que, todo arreglado con sólo unos 15 minutos extra de espera en la línea de servicio al cliente.

(El viajero también hizo una buena sugerencia de llevar las capturas de pantalla al aeropuerto, pero no vi el comentario a tiempo para hacerlo. La sugerencia de Uciebila de enviar un DM a través de twitter es también una buena idea aunque requeriría que yo creara una cuenta de twitter ¡Gracias a todos!)

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