Depende del tipo de billete que tengas y con quién viajes.
Si estás retrasado en otro servicio de RailTeam, la función ‘Sube al próximo tren disponible’ (HOTNAT) significa que es posible que ni siquiera necesites volver a reservar (depende de la estación), pero si es necesario, será fácil. (¡Guarda el billete del servicio retrasado!)
Si compraste un billete nacional que incluye protecciones CIV, por ejemplo un billete al London International (CIV) o similar, cuando llegues a la estación de Eurostar debes hacer cola en la taquilla, mostrarles el billete del servicio retrasado, y te emitirán un nuevo billete para el próximo Eurostar disponible. Si el retraso significa que perdiste el último tren de la noche, también tendrán que organizarte un alojamiento.
Si no tienes un billete nacional con protecciones CIV, entonces llama a Eurostar tan pronto como las cosas salgan mal, para que puedan hacer una nota en tu cuenta de que podrías perder tu Eurostar debido a retrasos. Luego, intenta encontrar a alguien de la compañía de trenes que te haya retrasado para que escriba en tu billete / te dé un papel confirmando el retraso. Esto no es necesario, ¡pero parece ayudar! Finalmente, cuando llegues a la terminal de Eurostar, haz cola en la taquilla, explica el retraso, muestra el billete del tren retrasado, dile que ya has hablado con servicio al cliente y pide amablemente. (En este punto, no está claro si estás cubierto por CIV, ya que no ha sido probado en la corte, lo mismo para las conexiones posteriores). En general, si habías dejado suficiente tiempo si el retraso no hubiera ocurrido, Eurostar te reprogramará en el próximo servicio disponible.
Si te retrasas en llegar a la estación de Eurostar por algo que no sea un tren, los resultados pueden variar, así que probablemente sea mejor dejar más tiempo para eso. Si vas a tomar un Eurostar de larga distancia (por ejemplo, un tren semanal al sur de Francia), llega temprano, ya que incluso si pueden llevarte de otra manera, tomará más tiempo y no será tan bueno. Si puedes comprar un billete nacional con protecciones CIV incluidas, eso es lo mejor, ya que sabrás que estarás bien. De lo contrario, Eurostar suele ser muy amigable y servicial, y cuando he tenido retrasos en un tren para llegar a St Pancras siempre me han ayudado :)
