Esto ocurrió en el aeropuerto de Stansted ayer que tiene actualmente la desviación de las rutas en el camino a algunos de sus puertas. Nuestra puerta era de 34.
Viajar con un bebé decidimos tomar el ascensor en lugar de una escalera mecánica en el camino a nuestra puerta. Las opciones eran la actual planta, el personal sólo (se requiere tarjeta de acceso y pin), piso para puertas 20-39.
Nuestro ascensor terminó parando en el personal de piso sólo cuando nos encontramos con un grosero aeropuerto trabajador que nos dijo que nos estaban mintiendo en cuanto a cómo llegamos allí y no nos dejaron continuar el ascensor a la correcta suelo, pero en lugar de eso nos hizo seguirlo a través de la parte posterior de las entradas y las puertas cerradas. Luego nos señaló a la completa dirección equivocada y nos terminó perdiendo nuestro vuelo. Su profesionalismo fue inexistente y muy condescendiente.
Desde entonces, hemos sido informado por la puerta de personal, la llegada turística, servicio de atención al cliente de Ryanair y el aeropuerto de información turística que las diversiones eran ampliamente conocidos conocimiento por el personal del aeropuerto y en el ascensor nos tomó fue la correcta y que habría aconsejado el mismo cuando se viaja con una silla de paseo.
¿Alguno de ustedes ha tenido que presentar una denuncia contra el personal del aeropuerto y ¿tienes algún consejo que sería más eficaz?
No tenemos el nombre de las personas sin embargo se dijo por la oficina de información de que sería capaz de determinar quién era el caso de la comprobación de las cámaras y los registros en tarjetas magnéticas utilizadas en ese ascensor.
