Puede ser posible; yo lo intentaría sin duda. Pero tendrá que demandarles en el tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Te representarías a ti mismo, los honorarios son pequeños (30 dólares más o menos), y se convierten en parte de la sentencia si ganas el caso.
Lo que podría argumentar es que el "le cobramos gratificaciones automáticas que tiene que pasar por múltiples aros para cancelar" no era parte de los términos originales en la compra del crucero. Nunca he visto que se presente de forma clara al comprar un crucero, especialmente si lo compras en una tienda de terceros como Costco travel. Y este es un término importante.
Estos términos se introducen más tarde, durante el procedimiento de facturación, como parte del "contrato de crucero". Sin embargo, en ese momento ya se ha pagado el crucero y no se tiene la opción de rechazar el contrato y obtener el reembolso completo. Por lo tanto, lo que Carnival está haciendo esencialmente es coaccionarte para que modifiques el contrato, añadiendo nuevos términos que no fueron revelados durante la compra. Y las propias condiciones no son muy claras.
El Carnaval también sabe que esta práctica es turbia, teniendo en cuenta lo mucho que la ocultan. Por lo tanto, una vez que se les notifique la demanda, es probable que intenten llegar a un acuerdo con usted. No pierdas el tiempo hablando con su soporte, no pueden hacer nada. Como en la mayoría de las empresas americanas, los únicos que tienen poder real en la empresa son los que leen los papeles del juzgado.
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Me imagino que al "cerrar" tu cuenta al final del crucero (a menudo la noche antes de abandonar el barco), los cargos se envían entonces a tu tarjeta de crédito, y que la compañía de cruceros no quiere volver atrás y deshacer o contabilizar un crédito. Desde un punto de vista legal: ¿qué dicen los términos y condiciones del crucero sobre el pago y las propinas?
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No creo que te hagan "firmar". Dicen que te dan una factura detallada impresa el último día, pero no recuerdo haber recibido ninguna. Además, en el ToC cuando lo pagué ponía la norma, sólo que no pillé que era sólo mientras estaba en el barco.
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En la primera lectura me pregunté si esto era un poco mezquino, pero luego seguí el enlace: "Camarotes estándar: 13,99 dólares por persona, por día; camarotes suite: 15,99 dólares por persona, por día" Joder, eso es mucho dinero para añadir subrepticiamente al precio del billete que alguien ya ha pagado. Para un crucero de diez días para una pareja, eso sería 279,80 dólares añadidos a su factura. Eso es ridículo.
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Es peor que eso: las propinas no aumentan la cantidad de dinero que se paga a los trabajadores. Esencialmente va a parar a la línea de cruceros.
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@Kyralessa A mí también me encanta cómo avergüenzan a la gente para que pague con el pretexto de "hay que pagar a los empleados". No, yo no pago a los empleados. Ellos pagan a los empleados.