Intenta conectarte
Tal vez hayas creado una cuenta en el sitio en el que compraste el billete. Intenta conectarte y ver si puedes ver el billete en tu perfil. Si puedes, deberías poder hacer lo que necesites para acceder a él (imprimirlo o transferirlo a la aplicación si es un billete electrónico, u obtener el código para imprimirlo desde una máquina si es un billete de salida).
Póngase en contacto con el sitio en el que lo reservó
Si conoces el sitio donde lo reservaste, ponte en contacto con su servicio de atención al cliente. Sin embargo, dependiendo de lo lejos que esté tu viaje, esto podría ser una pérdida de tiempo, ya que no siempre son los más rápidos del mundo. Otra alternativa es tuitear, que suele ser mucho más rápido; es posible que te pidan que les envíes datos sobre tu dirección de correo electrónico o incluso la tarjeta con la que reservaste.
En última instancia, además de estos dos métodos, no se puede hacer mucho más que comprar un nuevo billete. No podrás pasar las barreras de Liverpool Street sin uno, e incluso si puedes, viajar sin poder presentar un billete válido está prohibido por los reglamentos ferroviarios.
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¿Cómo lo has reservado? stanstedexpress.com/tickets-fares/getting-your-ticket
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También es posible comprar el billete del Stansted Express desde cualquier página web de billetes de tren (no sólo la oficial). ¿Recuerdas en cuál lo has comprado?