Me gustaría sugerir respetuosamente que cambie su enfoque.
Tú escribes:
...las autoridades deben darme todas las oportunidades para obtener una en un plazo razonable o presentar otra prueba satisfactoria de su identidad y ciudadanía...
Más tarde, dices:
...no es mi culpa y debería merecer una compensación ya que perderé el vuelo y tendré que pagar 90 libras extra por la renovación (nuevo proceso).
El primero malinterpreta su experiencia, y el segundo es incorrecto.
Primero, se requiere que las aerolíneas regresen al punto de partida a expensas de la aerolínea (aunque la aerolínea puede intentar cobrar el precio del pasaje) a todo pasajero al que se le niegue la entrada en un punto de destino o de tránsito. Por lo tanto, las aerolíneas son extremadamente cuidadosas en la comprobación de la documentación de cada pasajero; las aerolíneas utilizan el Base de datos Timatic para este propósito. Dado que hay un número casi infinito de combinaciones de factores (qué países, qué tipo de entrada o tránsito, ciudadanía del pasajero, residencia del pasajero, visados que posee, edad, etc.), la referencia a una base de datos estándar tiene sentido.
Si la aerolínea piensa que no será admitido en su punto de tránsito o destino, no se le permitirá abordar el vuelo. Puede ver sus propios requisitos de documentación introduciendo sus datos en un portal de Timatic; aquí hay uno también hay otros. Ponga sus datos en Timatic: verá que con sus documentos actuales puede volar desde el Reino Unido a Grecia, pero se le prohibirá volar de vuelta al Reino Unido.
La aerolínea se basará en sus Términos y Condiciones de Transporte, a los que se considera que el titular de un billete (ya sea un comprador o sólo un usuario) está de acuerdo al presentarse como pasajero. Sin excepción, estos T&C establecen que es el de los pasajeros responsabilidad única para tener los documentos de viaje correctos para hacer el vuelo. Este no es el trabajo de la aerolínea, es el suyo.
En segundo lugar, el gobierno (ya sea de Grecia o del Reino Unido) no tiene el deber de llevar un registro de los documentos que tiene, en qué condiciones están esos documentos o cuándo expiran. Este es, de nuevo, su trabajo solo.
Aquí, no prestaste atención y dejaste la renovación del pasaporte y el reemplazo del DNI de Grecia hasta muy tarde en el juego. Mientras que el tiempo requerido se incrementó por un error de la burocracia griega, en el mundo real... las cosas pasan. Sería encantador que la burocracia griega respondiera acelerando la renovación de su pasaporte, pero las burocracias no son conocidas por sus respuestas oportunas y morales. Un viajero más prudente habría presentado la solicitud antes, en caso de que surgiera un problema inesperado.
Puedes quejarte y quejarte de lo mal que te han tratado, pero eso no resolverá tu problema de falta de documentación para volver a entrar en el Reino Unido, y ciertamente no te ayudará a convertirte en un viajero más capaz.
Una reacción efectiva, por otro lado, sería seguir los buenos consejos dados por @Willeke y @gsamaras y @Chris Melville en sus respuestas. Reencuadrar tu experiencia como "La he fastidiado esta vez, pero prestaré más atención en el futuro para que esto no vuelva a suceder" sería una estrategia mucho más productiva.
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¿Se puede renovar el pasaporte o el documento de identidad durante la estancia en Grecia?
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Puedo hacerlo pero no creo que esté completo en una semana. Además es Navidad.
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¿No podrías ir a la embajada griega en Londres y renovar el pasaporte allí ?
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@DidierL Los pasaportes biométricos no suelen ser renovables.
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¿Es una opción un pasaporte de emergencia? Averigua quién va a pagarlo después, pero primero pon tus documentos en orden.
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"Tenga en cuenta que no es culpa mía" ¿Qué, exactamente, que su DNI esté gastado o que su pasaporte no se haya renovado con la suficiente antelación?
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@MarkJohnson No estoy seguro de seguirte aquí, el OP está preguntando cómo renovar su pasaporte, y el enlace que di cubre tanto los pasaportes nuevos como los renovados. Hay que seguir el procedimiento (que requiere ir allí) y ellos se encargan de remitir todo a la Policía Helénica. Lo único es que no dan ninguna garantía sobre la duración del proceso. ¿Quizás estabas pensando en la renovación por correo?
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@DidierL Algunos países expiden un pasaporte no biométrico si no se puede expedir a tiempo un pasaporte normal. Ejemplo de Alemania : uk.diplo.de/uk-es/02/pass/pasaporte-temporal
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De quién es la culpa es ¿es que su pasaporte caducado está en mal estado?
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Tenga en cuenta que su tarjeta de identificación puede ser aceptado. He volado de Londres a Atenas con un documento de identidad griego en pésimas condiciones (la foto aún era visible, pero en el reverso sólo mi nombre y mi apellido). Obviamente, esto no es algo en lo que se pueda confiar, de ahí que sólo sea un comentario, pero como he estado en tu situación, pensé que podría ayudar. También he volado con un pasaporte caducado (de EE.UU.) entre Francia y Grecia, y el agente fronterizo me dijo que el pasaporte se puede utilizar durante 2 meses después de su caducidad. De nuevo, no sé hasta qué punto es cierto, quizá el agente no quería problemas.
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@terdon Eso ayuda. Leí que un pasaporte caducado sí se puede aprobar pero las fuentes no eran tan fiables. Puedo usar el pasaporte de Grecia (SKG) a Londres seguro pero el problema es, como entro al país aquí. En 2014, no aceptaron mi documento de identidad y entonces estaba en mejores condiciones. Todavía estoy esperando que la embajada vuelva mañana. Lo más probable es que me devuelvan el dinero (paravolo) y empiece la solicitud de nuevo. Cruzo los dedos.
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Creo que lo mejor que puedes hacer es conseguir un nuevo documento de identidad mientras estás en Grecia. Me sorprendió muy gratamente lo rápido y eficiente (sí, he dicho eficiente (¡sobre la burocracia griega!) el proceso fue cuando lo hice hace unos meses.