Fui hospitalizado y el médico no me permitió volar, ¿debería recibir el reembolso? Era Turkish Airlines. Éramos cuatro en la familia. Como no pude volar, ellos tampoco pudieron.
Respuestas
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sdfwer
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Espero que te sientas mejor ahora. Consulta la pregunta relacionada, Compré un boleto de avión, pero ahora tengo un problema de salud que específicamente me prohíbe tomar vuelos. ¿Puedo obtener un reembolso completo?
Si has comprado un seguro de viaje, revisa tu póliza para ver exactamente qué está cubierto y presenta un reclamo, ya que este es uno de los principales propósitos del seguro de viaje.
Además, a menos que hayas comprado un boleto reembolsable, la aerolínea no tiene obligación de devolverte el dinero. La mayoría de las tarifas de Turkish Airlines incluso indican que los reembolsos no están permitidos "INCLUSO POR MOTIVOS MÉDICOS" en sus condiciones. Como gesto de servicio al cliente, es posible que estén dispuestos a devolverte el dinero o un reembolso parcial. Pueden devolver solo los impuestos. También pueden permitirte cambiar la fecha de tu viaje y podrían eximirte de las tarifas por cambios aplicables. Pueden hacer una excepción a su política solo para tu boleto y no para los demás. Todo esto es mucho más fácil si lo solicitas antes de tus fechas de viaje, y mucho menos probable si llamas después de que ya deberías haber partido.
Manoj
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6
Suponiendo que tienes un boleto que no permite reembolsos generales en ningún momento, o en otras palabras, tienes un boleto que restringe los reembolsos por completo o los restringe a cualquier punto antes de la fecha de viaje, es poco probable que puedas reclamar un reembolso.
Después de haber revisado las Condiciones de Transporte Generales de Turkish Airlines, no veo ninguna cláusula que cubra los reembolsos en caso de enfermedad u otras razones médicas por la imposibilidad de viajar, por lo que no hay derecho automático a un reembolso en este caso - puedes discutir el asunto con el servicio al cliente de Turkish Airlines, pero no están obligados a reembolsar los boletos.
Puede que puedas reclamar en tu seguro de viaje, dependiendo del nivel de cobertura y la póliza específica, pero podrías estar en una posición difícil al no contactarlos cuando toda tu familia tomó la decisión de no volar - a menudo es algo que la compañía de seguros querría discutir, y es posible que no cubran la decisión voluntaria de no volar de manera diferente a la decisión involuntaria de no volar.
Nuevamente, dependiendo de la clase de boleto que compraste, es posible que puedas solicitar a Turkish Airlines que mantenga un crédito del valor residual del boleto, si es que existe, para ser aplicado en futuros viajes. Muchas aerolíneas consideran que un boleto aún tiene valor en algunas circunstancias incluso si la fecha de viaje ha pasado.
