Si reservo billetes de invierno para Zugpitze (no esquiador) en línea y el día del viaje el teleférico y/o el tren no funcionan debido a las malas condiciones meteorológicas, ¿habría reembolso del billete?
Creo que debería haberlo, de lo contrario no tiene mucho sentido reservarlo con antelación, sobre todo en invierno.
Nota: En la página de reservas he intentado ver condiciones generales pero al pinchar en él llego a la página con el mensaje "probablemente nevado, ¡lo estamos buscando!" :)
Traducción del alemán Condiciones generales de transporte (utilizando DeepL énfasis mío):
Teleféricos
§ 8 Exención de la obligación de transporte
Los acontecimientos de fuerza mayor, como las condiciones meteorológicas, las huelgas, los cierres patronales, las perturbaciones operativas o las circunstancias imprevisibles que puedan menoscabar la seguridad de la operación de transporte, aplazarán la obligación de transporte durante el tiempo que dure el impedimento y un plazo razonable de puesta en marcha, o se omitirán debido a que las reparaciones no puedan subsanarse o no se realicen a tiempo. En estos casos no hay derecho a reembolso. Tampoco se reembolsarán los billetes no utilizados por enfermedad, lesión o salida anticipada.
Transporte ferroviario / ferrocarril de cremallera
§ 6 Precios de las entradas y billetes
(6) En caso de no utilización del billete, se reembolsará la tarifa previa solicitud y devolución del billete no validado. Si el billete sólo se ha utilizado para una parte del trayecto, se reembolsará la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa normal para la distancia recorrida. Las solicitudes deben presentarse inmediatamente, a más tardar en un plazo de seis meses, a la administración ferroviaria.
§ 8 Exención de la obligación de transporte
Los acontecimientos de fuerza mayor, por ejemplo, condiciones meteorológicas, huelgas, cierres patronales, perturbaciones de funcionamiento o circunstancias imprevisibles que puedan perjudicar la seguridad de funcionamiento del vehículo, pospondrán la obligación de transporte durante el tiempo que dure el impedimento y un período de puesta en marcha adecuado o se omitirán debido a reparaciones que no puedan repararse o que no se realicen a tiempo.
Pero..: Recientemente, los pasajeros que se quedaron atrapados en el teleférico y el tren durante una hora debido a un corte de electricidad obtuvieron un reembolso ( Artículo de periódico alemán ).
Original alemán:
Seilbahnen
§ 8 Liberación de la obligación de transportar
Los acontecimientos de fuerza mayor, por ejemplo, condiciones meteorológicas, huelga, cierre patronal, perturbaciones operativas o circunstancias imprevisibles que puedan afectar a la seguridad de la operación de transporte, harán que la obligación de transporte se aplace durante el tiempo que dure el impedimento y un periodo razonable de puesta en marcha o que caduque debido a que el impedimento no puede remediarse o no puede remediarse a tiempo. En estos casos, no hay derecho a reembolso. Tampoco se reembolsarán los billetes no utilizados por enfermedad, lesión o salida anticipada.
Transporte ferroviario/ferrocarril
§ 6 Tarifas y billetes
(6) Si un billete no se utiliza, se reembolsará el importe del billete previa solicitud y devolución del billete no validado. Si el billete sólo se ha utilizado para una parte del trayecto, se reembolsará la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa normal del trayecto realizado. Las solicitudes deberán presentarse a la administración ferroviaria sin demora y en un plazo máximo de seis meses.
§ 8 Liberación de la obligación de transportar
Los acontecimientos de fuerza mayor, por ejemplo, las condiciones meteorológicas, así como las huelgas, los cierres patronales, las perturbaciones operativas o las circunstancias imprevisibles que puedan afectar a la seguridad de la operación de transporte, harán que la obligación de transporte quede aplazada por la duración del impedimento y un plazo razonable de puesta en marcha o que caduque debido a remedios irremediables o inoportunos.
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