30 votos

El precio del billete de avión bajó un 40% dos semanas después de haberlo reservado. ¿Hay algo que pueda hacer para que me devuelvan el dinero?

Hace un par de semanas compré un billete de avión en Expedia, de YVR a EZE, que me costó 1700 CAD. No es reembolsable ni transferible. Suponía que cuanto antes se comprara el billete, más barato sería.

Sin embargo, ayer volví a la página web donde lo compré y, para mi sorpresa, el mismo billete cuesta ahora 1000 CAD (exactamente los mismos vuelos). Estoy furiosa pero no sé si puedo hacer algo.

Si no hay nada que pueda hacer, ¿puedo evitar que algo así ocurra en el futuro?

113 votos

Si subiera de precio, ¿esperarías que la aerolínea te cobrara la diferencia? Usted pagó el precio que estaba dispuesto a pagar en ese momento.

0 votos

3 votos

@JonathanReezSupportsMonica Yo observaría que ella está preguntando sobre cómo prevenir este tipo de cuestiones en el futuro, que en realidad es muy diferente entre hoteles y aerolíneas. En mi experiencia, las fluctuaciones de los precios de los hoteles no son ni de lejos tan extremas como las de las aerolíneas.

42voto

topherg Puntos 463

A menos que hayas comprado una clase de tarifa alta que permita explícitamente la cancelación sin penalización (poco probable dado el precio que has pagado), es casi seguro que no puedes hacer nada. Lo siento.

En cuanto al futuro, comprar billetes de avión es difícil, pero he tenido un éxito moderado haciendo lo siguiente, sobre todo para los viajes internacionales, donde los precios pueden fluctuar mucho:

  • Empieza a controlar el precio con antelación (unos 3 meses antes del viaje). Suscríbase a las alertas de vuelos.google.com o similar, y anotar el precio cada día durante un par de semanas. Puede observar que los precios tienden a ser más bajos cuando se reservan los martes y los miércoles, y más altos los jueves y los viernes.
  • Una vez pasadas esas dos semanas, empieza a buscar los días en los que el precio es más bajo. Sigue las tendencias. A veces tendrá suerte y el precio bajará aún más que durante el periodo de espera de dos semanas, pero lo más frecuente es que sea cíclico y simplemente vuelva ocasionalmente al precio más bajo durante ese periodo de espera. A menudo, el martes por la tarde.
  • En uno de esos días de precios bajos, compre el billete. (Lo ideal es comprarlo directamente a la aerolínea y no a expedia o similares).
  • No espere más de unas 6 semanas antes de la salida para comprar el billete.

Esto es, por supuesto, sólo un método de regla general, pero tiende a funcionar decentemente. Hace poco conseguí un billete de unos 450 dólares menos que la tarifa "media" para un viaje al Reino Unido con este método.

Según mi experiencia, los precios más bajos se encuentran entre los 3 meses y las 6 semanas antes de la salida, pero a veces esperar hasta las dos últimas semanas puede ser realmente rentable (presumiblemente cuando un avión no se llena). Depende de ti el grado de aversión al riesgo que tengas.

5 votos

"es casi seguro que no se puede hacer nada". Lo siento, eso no es cierto: La mayoría de los billetes permiten un cambio a cambio de una tarifa, por lo que puedes recuperar al menos algo de dinero. En este caso, la tasa de cambio es probablemente de 200 dólares, por lo que es muy probable que pueda recuperar 500 dólares.

8 votos

@Hilmar: Pero la tasa de cambio sólo se aplica cuando realmente se cambian los vuelos. La OP quiere mantener los vuelos que reservó originalmente, lo que sólo puede hacerse cancelando el billete actual y haciendo una nueva reserva. Como dice Bunji, eso probablemente no valga la pena.

2 votos

@Hilmar Supongo que si la OP estaba dispuesta a cambiar el día que voló podría ser posible recuperar algo de dinero si la tasa de cambio era menor que la disminución del precio... eso también supone que no compró un billete de "economía básica" (o similar), y que la reserva a través de Expedia no altera las reglas.

11voto

Zoredache Puntos 84524

Sí, es casi seguro que podrás recuperar parte de la diferencia, aunque los detalles exactos dependerán de la aerolínea...

Como se menciona en ¿Aprovechar las rebajas de Jetblue cuando ya he comprado el billete? En el caso de que el billete se haya comprado hace menos de 30 días, la compañía aérea United le devolverá el importe íntegro de la diferencia menos 50 dólares. Otras aerolíneas pueden tener políticas similares.

Si no tienes la calidad de una póliza de este tipo, podrías recuperar la diferencia en forma de vale de crédito, menos lo que sea la tasa de cambio (probablemente entre 150 y 250 dólares). En general, esto es posible incluso si la aerolínea no tiene una política específica sobre las bajadas de precios: en efecto, sólo estás haciendo un "cambio" en el vuelo que hace que se reajuste el precio a las tarifas actuales. Después de pagar la tasa de cambio, la diferencia se devolverá como crédito en la aerolínea.

También puede conseguir lo mismo cancelando la reserva (lo que da lugar a un crédito, menos los gastos de cancelación), y volviendo a reservar con los precios actuales utilizando su crédito. Esto funciona porque, a pesar de que la tarifa es "no reembolsable", por lo general se pueden hacer cambios en la tarifa, o incluso cancelarla y obtener un crédito, sólo que no se puede obtener el reembolso del crédito resultante como "efectivo". Algunas aerolíneas tienen tarifas que no permiten cambios, en cuyo caso esto puede no funcionar, pero estas tarifas siguen siendo bastante raras, especialmente en los vuelos internacionales.

Lo mejor es que te pongas en contacto con Expedia y veas lo que ofrecen. Si eso no funciona, intenta contactar con la aerolínea directamente.

23 votos

Todas sus opciones son altamente depende de la aerolínea en cuestión, y muchas de estas opciones simplemente no funcionan con muchas aerolíneas. Para muchas aerolíneas, la cancelación de una reserva no reembolsable no da lugar a la emisión de un bono de crédito, sino que no da lugar a nada. Pérdida total.

0 votos

Re: "Otras aerolíneas pueden tener políticas similares". ¿Cómo puedo saber si mi aerolínea (Air canada) hace esto?

11 votos

@Maria Ines Parnisari ¿Los llamas?

7voto

Hilmar Puntos 627

La mayoría de los billetes (pero no todos) son cambiables. Se paga la diferencia de precio del billete más una tasa de cambio. Si el nuevo billete es más barato que el anterior, te devuelven el dinero.

La razón por la que el billete es más barato es que Air Canada ha abierto una clase de tarifa más baja que antes estaba bloqueada. Puede intentar cambiar su billete actual a la nueva clase de tarifa. Tendrás que pagar unos 200 dólares en concepto de tasas de cambio, pero es posible que puedas recuperar unos 500 dólares de esta manera.

Debe leer el correo electrónico de confirmación en el que se explican las normas de la tarifa de su billete. Asegúrese de que entiende cuáles son las normas y las tasas de los cambios y si el billete más barato viene con algunas tasas adicionales (reserva de asiento, bolsas, etc.). A continuación, llame directamente a la compañía aérea.

Si es posible, asegúrese de conocer la clase de tarifa de su billete actual y la nueva clase de tarifa. Lo ideal es iniciar la conversación con algo como "Hola, ¿puedo cambiar mi billete de una tarifa G a una tarifa A? Si no sabe cómo obtener las clases de tarifa, pruebe con "Hola, veo que el precio de mi billete en su página web es mucho más bajo ahora, ¿puedo cambiar mi billete a la tarifa más baja?".

Puede que tenga suerte con un agente, ya que subir o bajar un vuelo es el cambio más pequeño que se puede hacer en un vuelo y puede que le eximan o descuenten la tasa de cambio. Esto también dependerá de si tienes algún estatus con la aerolínea.

Dependiendo del acuerdo entre Expedia y Air Canada, Air Canada puede negarse a ejecutar un cambio. En este caso, puedes intentar el mismo enfoque con Expedia, pero yo empezaría con la aerolínea.

Del sitio web de Air Canada: https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/fly/customer-support/cancel-booking.html

Mi tarifa no es reembolsable: Si ha comprado una tarifa no reembolsable y desea cancelar su reserva en línea, el valor de su billete se para utilizarlo como crédito de viaje en el futuro. Para utilizar el valor de un billete no utilizado para futuros viajes, póngase en contacto con Air Canada Reservas. También puede consultar la página de Servicios de reembolso para obtener información detallada sobre cómo se procesan los reembolsos y cómo puede aplicar el valor de su billete no utilizado a la compra de un nuevo billete.

Asegúrese de que puede citar esto durante la llamada con la compañía aérea. En caso de tener que cancelar, puedes utilizar el crédito de viaje para reservar el nuevo billete. En este caso, no tendrás dinero en efectivo, sino crédito de viaje, pero es mejor que nada.

6voto

epotter Puntos 3235

He llamado a Expedia. Me ofrecieron un bono de 1700 CAD - 150 CAD de tasa = 1550 CAD que podía utilizar para mí en la misma aerolínea, antes de octubre de 2020.

4voto

Volker Siegel Puntos 215

El precio actual fue influenciado por la compra de su billete.

Eso significa que no tiene sentido desde el punto de vista matemático permitirle cambiar.

Eso podría superarse matemáticamente si se paga un extra para hacer posible ese cambio. Su nuevo precio no sería mucho más bajo en total.

Incluso es posible que su billete sea más barato ahora sólo porque lo ha comprado:

Imagina que quedan dos plazas.
Reserva un asiento.
La compañía aérea sabe que el vuelo está reservado principalmente por parejas .
El riesgo de no vender la plaza única es grande, por lo que el precio se reduce.

Si no hubiera reservado su vuelo, un par de asientos para una pareja seguiría estando disponible, y no existiría ninguna razón para rebajar el precio.

Tú mismo has provocado el bajo precio comprando un billete antes.

El ejemplo muestra que no tiene sentido sólo a nivel de matemáticas, por lo que no debe esperar obtener el billete más barato por un precio menor¹. El precio más bajo es un oferta a las personas que aún no tienen billete No para ti.

(Esto no significa estrictamente que no pueda obtener el billete reducido, porque las empresas no siempre se comportan de forma racional).


¹ El ejemplo es artificioso y sólo se aplica a los dos últimos asientos del avión. Por regla general, ocurre lo contrario: Los precios de última hora son más bajos cuanto menos billetes se han vendido. Comprar con antelación hace que suban los precios de última hora.

² (Sería éticamente controvertido, pero puede haber una forma de engañar a ese sistema).

3 votos

El ejemplo es artificioso y sólo se aplica a los dos últimos asientos del avión. Por regla general, es lo contrario: Los precios de última hora son cuanto más bajo, más menos se han vendido las entradas. Comprar con antelación hace que suban los precios de los últimos.

1 votos

Los precios de las aerolíneas son muy complicados y se basan en muchos factores diferentes, entre los que destacan la demanda y los días que quedan para viajar. No creo que sea tan sencillo como se describe en lo que respecta a los dos últimos asientos que quedan. Los precios de última hora sólo son más baratos para los vuelos de baja demanda en los que la curva de reservas no ha sido muy pronunciada; por regla general, los precios de última hora para las fechas de viaje de alta demanda (como las vacaciones) pueden ser muy elevados.

0 votos

@ML_Passion Por supuesto que no es tan sencillo. Se trata de mostrar que puede haber una situación con ese efecto. Es un caso en el que el complejo mecanismo de precios funcionó en beneficio de la aerolínea. La cuestión es: Si eso es posible, no tiene sentido que renuncien a esa ventaja. Intuitivamente, la fijación de precios es tan compleja que la aerolínea sólo puede intentar conseguir un buen precio de media, no todas las veces. Esta vez han ganado la partida, así que se quedarán con lo que han ganado. Que el ejemplo sea posible ilustra y demuestra que el juego existe.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X