Recientemente regresé de un viaje a Europa. (Vivo en los Estados Unidos.) En el camino de regreso tuve una escala en Madrid y olvidé un abrigo en la habitación del hotel donde me quedé. Me puse en contacto con el hotel y me dijeron que tenían el abrigo, pero que no podían enviarlo al extranjero. Me lo dijeron en un correo electrónico:
No manejamos envíos internacionales ya que no podemos llenar todos los papeles de aduana. Le sugiero que contacte con una empresa de mensajería para recoger el artículo olvidado y nos haga saber la fecha de recogida para tenerlo preparado.
Dos maneras que puedo ver para resolver mi problema:
- Envié un mensajero como me sugirieron. ¿Qué empresas ofrecen este tipo de servicio y cómo lo encuentro? Busqué en UPS y DHL pero no vi nada obvio.
- Relleno un formulario de aduanas para ellos y ellos lo usan para enviar el artículo. ¿Es esto posible?
¿Es posible alguna de esas dos alternativas? Gracias de antemano.
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DHL ofrece ciertamente una amplia gama de servicios de envío internacional, incluida la gestión de las aduanas. Sin embargo, están centrados en los negocios, por lo que tendrías que preguntarles si se encargan de una sola transacción por ti. Tendrás que preguntar al hotel si acepta una aduana preparada por ti. Probablemente sigan esperando que tú organices el envío. En cualquiera de los casos, es muy probable que el coste de recuperar el artículo perdido se acerque al coste de reemplazarlo.
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Gastar 200 dólares en el envío de un abrigo usado cuyo valor de reposición es de unos 200 dólares (?) no me parece rentable. ¿Lo pagas tú o lo paga tu empresa? A menos que sea un abrigo muy caro...
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@smci: El abrigo puede tener un valor sentimental, por ejemplo, un regalo de un familiar. O incluso sin eso, un abrigo de buena calidad puede costar fácilmente más de 200 dólares.
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Es un abrigo de buena calidad. Además, he enviado cosas desde Alemania a los Estados Unidos y han sido entre 20 y 50 dólares. ¿Es más caro el envío desde España?
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¿Puedo sugerirle que reformule el título de la pregunta? Me parece un poco agresivo para lo que es una política perfectamente razonable por parte del hotel.
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@DiegoSánchez Hablante nativo de inglés aquí y no estoy de acuerdo. El título explica los hechos y no es innecesariamente agresivo o melodramático IMO.
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Prepárate para que el envío cueste más que el abrigo. A menos que sea el abrigo personalizado de Batman de la tercera temporada de Outlander, puede que no merezca la pena molestarse.
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@AshtonWiersdorf: el OP originalmente dijo 'mensajería' y eso costará mucho más que 20 dólares para un artículo voluminoso como un abrigo.
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@Darren "el hotel dice..." De alguna manera implica que están poniendo excusas. "El hotel no puede devolvérmelo" sería más preciso.. "¿Cómo puedo recuperar un artículo caro dejado en un hotel en el extranjero?" podría ser incluso mejor.
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@DiegoSánchez Pues no hay nada que impida al hotel devolver el abrigo, aparte de su propia política, así que "dice" es correcto. "No puede" o "no puede" implicaría una razón técnica por la que no podrían.
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@DiegoSánchez "el hotel dice..." es un hecho. El hotel hizo decir que. Otro hecho es que el hotel podría enviar este artículo a nivel internacional. Simplemente no quieren hacerlo. Teniendo en cuenta que esta persona era cliente del hotel, esto es un mal servicio al cliente. Aunque esto puede ser típico de los hoteles, formular la pregunta de esta manera tiene mucho sentido. A gran hotel lo enviaría para mantener a sus clientes contentos.
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Acabo de pasar por eso en Polonia; y no hubo ningún problema para que el mensajero recogiera el artículo en el hotel.
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Método II: (redoble dramático de tambores) Comprar un nuevo abrigo.
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@ApologizeandreinstateMonica La razón por la que no hacen envíos internacionales es sencilla. Si hay drogas, o algún otro material ilegal dentro del abrigo, se verían en serios problemas cuando cruzara las fronteras internacionales. Sencillamente, no pueden responder de la integridad del paquete, así que, en cierto sentido, no pueden rellenar el papeleo de aduanas. Es posible que puedan investigar formas de mitigar su responsabilidad en este escenario, pero es mucho más fácil para todos que una empresa de mensajería dedicada se encargue de esta situación.
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@AshtonWiersdorf - es un artículo bastante grande, apuesto a que será de unos 100 dólares
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@GregoryCurrie - Bien pensado. Es curioso, nunca se me había ocurrido. He sabido de hoteles que envían cosas (internacionalmente) varias veces y nunca se ha planteado la cuestión. Lo que dices es lógico pero (supongo que casualmente) mi experiencia ha sido la misma que la de Apologize sed.
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Creo que todos los comentarios que cuestionan el valor del abrigo están al límite grosero ¡Chicos! Es inimaginable que deje un abrigo, suéter, etc. en un hotel y no pague los 100 dólares para que me lo devuelvan.