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Me cobraron una habitación a pesar de la política de cancelación gratuita. ¿Es reembolsable?

Hice una reserva para un hotel a través de Booking.com y al confirmarla me cobraron el importe del precio de la primera noche de estancia más los impuestos. Esto estaba especificado, aunque en letra pequeña, y tenía curiosidad por saber si esto es normal. Además, ¿los hoteles suelen devolver el importe de la primera noche si cancelo la estancia dentro del periodo de cancelación gratuita?

Sólo tenía curiosidad porque si estoy pagando el importe de la primera noche y eso no es reembolsable, eso no es exactamente una "cancelación gratuita". Independientemente de esto, quizás simplemente no estoy bien informado con respecto a esto. Gracias por cualquier consejo.

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Zoredache Puntos 84524

No es raro que una propiedad tome un depósito en el momento de la reserva, incluso si hay un período de cancelación libre.

Si no lo hacen, no tienen forma de saber que el número de tarjeta de crédito facilitado para la reserva es válido (o será válido en el momento de la estancia) y, por tanto, no tienen forma de cobrarte si no te presentas a la reserva o intentas cancelarla después del plazo de cancelación.

Al pedir un depósito en el momento de la reserva, si no te presentas o intentas cancelar después de la fecha de cancelación, ya tienen tu dinero, así que no hay forma de que te vayas sin pagar.

Por lo general, sólo aceptarán los gastos de una noche como depósito, ya que normalmente eso es lo que supone la penalización por cancelación tardía/no presentación.

Si cancela su reserva antes de la fecha de cancelación permitida, le devolverán el importe íntegro poco después de su cancelación.

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También pueden comprobar tu tarjeta poniendo una reserva en ella, ya sea sólo una pequeña cantidad o el importe total que vayas a pagar. En este momento tengo varias de esas en mi tarjeta.

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@Willeke Hacer eso confirma que la tarjeta es válida ahora, pero no que seguirá siendo válida en el momento de la estancia. La autorización desaparecerá en una semana más o menos.

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Willeke Puntos 3270

Sí, si se promete la anulación gratuita, se obtiene la anulación gratuita incluso cuando ya se ha pagado una parte o la totalidad.

Te devolverán el dinero.

Dicho esto, como tienen tu dinero, será más difícil forzar tu punto de vista si hay algún problema.

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Eso sólo es cierto si les pagas en efectivo. Con una tarjeta, puedes disputar el cargo. Yo esperaría que los hoteles intentaran no devolverte el dinero, ya que es dinero gratis si lo consiguen.

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Se sabe que Booking.com te devuelve el dinero y se lo reclama al hotel, pero la mayoría de las historias que he oído es que los hoteles te devuelven el dinero cuando cancelas después de haber pagado, con tarjeta o en efectivo. Las disputas deben guardarse para cuando rechacen el reembolso.

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