Estoy tratando de cancelar un vuelo que fue reservado hace menos de 24 horas, veo que Air Canada no quiere reembolsar el monto total del boleto, pero su política parece indicar que deberían reembolsar el monto total? ¿Me estoy perdiendo algo o esto es correcto? Actualmente estoy tratando de comunicarme con ellos en servicio al cliente pero no puedo.
Esta página web de Air Canada dice que una reserva hecha en línea puede ser cancelada para un reembolso completo dentro de las 24 horas. Si es así como reservaste, tienes derecho a cancelación y reembolso completo.
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Probablemente quien codificó eso no tomó en cuenta el formato de 24 horas y esto es simplemente una cancelación genérica. Llama a alguien antes de que se cumplan las 24 horas.
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Esto parece ser una cancelación después de las 24 horas. ¿Estás completamente seguro del horario? De todos modos, deberías llamarlos inmediatamente.
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Esas reglas a menudo se aplican por país - y algunas aerolíneas las hacen cumplir como tal. Si compras un boleto desde los EE. UU., tienes derecho a un reembolso completo dentro de las 24 horas (no sé para Canadá). Si compras desde otro país, se aplican las reglas de ese país, y pueden ser diferentes. La aerolínea podría simplemente permitir a todos esa opción, pero no todas lo hacen.