Para abreviar, esta mañana tenía un vuelo internacional (Toronto -> Newark -> Caribe). No tenía maletas facturadas, así que llegué 2 horas antes del vuelo. Los quioscos no pudieron completar la facturación, así que me dijeron que tenía que esperar en la cola. Esperé 2 horas hasta llegar al frente. El agente me dijo que les faltaba personal porque sus empleados suelen llamar para decir que están enfermos los domingos por la mañana (oí repetir esto varias veces). Era un caos porque todo el mundo perdía sus vuelos. Me dieron la opción de ponerme en un vuelo 24 horas más tarde o en un vuelo esta noche con escala en Chicago. Me dijeron que por no haber estado en la cola 3 horas antes del vuelo era culpable y no tenía derecho a ninguna compensación. Por ejemplo, no podrían pagarme un hotel en Chicago, un taxi, etc. Así que me pusieron en el vuelo de mañana y me dieron un vale de comida.
¿Es correcto? ¿Si no llego 3 horas antes de un vuelo internacional en Canadá soy automáticamente culpable?
Edición: El correo electrónico de confirmación de mi reserva dice que los horarios de facturación varían según el aeropuerto y que para ver el directrices en su sitio web . Estas directrices dicen que me asegure de facturar al menos una hora antes del vuelo. Cuando intenté facturar la noche anterior United Airlines me envió este correo . Decía que era necesario verificar los datos de mi pasaporte y que, si no llevaba equipaje facturado, debía utilizar un quiosco para imprimir mi tarjeta de embarque al menos una hora antes del vuelo. Estuve en ese quiosco 2 horas antes del vuelo.
La única referencia que veo a las 3 horas es una breve mención a la TSA aconsejando a los pasajeros de los aeropuertos estadounidenses que lleguen 3 horas antes de los vuelos internacionales. No se trataba de un aeropuerto estadounidense ni de ningún tipo de acuerdo entre United Airlines y yo.
¿La advertencia general de la TSA exime a todas las compañías aéreas estadounidenses de toda responsabilidad de facturar a los pasajeros que no lleguen 3 horas antes de un vuelo internacional?
¿O United Airlines puede simplemente pedir a los pasajeros que se dejen tiempo suficiente para facturar, y eso significa que nunca tienen la culpa de no facturar a los pasajeros independientemente de cuándo lleguen al aeropuerto?
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No es útil para su pregunta exacta, pero la próxima vez, intente elegir la ciudadanía canadiense o estadounidense para forzar un registro en línea.