Esta respuesta fue pensada antes de añadir la edad de los niños a la información disponible, será más fácil con niños un poco mayores que los de uno y tres años del OP.
Aunque se agradecerá que alguien ayude con los niños, no es necesario. (Y si hay un ayudante, yo querría a alguien en el vuelo y justo después, no sólo en el momento de recoger el equipaje).
Los aeropuertos están diseñados para que la gente pueda pasar y salir con las menores dificultades. Esto significa que para los viajeros estándar no se necesita ninguna ayuda adicional.
Viajar con niños pequeños no es lo habitual, pero se pueden hacer muchas cosas para que sea menos problemático.
Espero que un niño de tres años sea capaz de caminar distancias justas, un niño de un año no será capaz de caminar tan lejos (si es que lo hace).
Viaja con una cantidad razonable de equipaje, (otras respuestas y comentarios dan formas de restringir la cantidad,) como una maleta rodante de tamaño de cabina o una bolsa rodante más pequeña para el equipaje de mano, una maleta rodante pequeña o una mochila pequeña para el niño más grande para que se sienta grande, (pero nunca pongas artículos importantes como su juguete favorito en ella,) y tan poco como sea posible.
Y no más de tres piezas de equipaje facturado, cada una de ellas no más pesada de lo que pueda manejar por sí misma.
Si puedes facturar el cochecito/carrito en la puerta de embarque, intenta que te lo devuelvan en la puerta de llegada. Si no es así, comprueba si hay algún reemplazo local o carritos de equipaje pequeños disponibles para las llegadas.
Si no puedes utilizar una silla de paseo o algo parecido, lleva al niño más pequeño, (portabebés o incluso sentado en tu cadera apoyado en un pañuelo largo atado de la forma correcta,) y haz que el más grande camine a tu lado. Lo mejor es utilizar un arnés para niños o arnés de mochila con una correa para el niño para no tener que obligarlo a ir de la mano durante mucho tiempo.
Llegar a la zona de inmigración no será mucho más difícil con dos niños, aunque puede que se cansen y sean menos cooperativos cuando el día se haga largo. Conseguirles una bebida o un pequeño juguete nuevo puede funcionar.
Cuando llegue al paso de "recoger su equipaje", busque un lugar para sentarse lejos del carrusel, mantenga a los niños tan ocupados como pueda, mientras espera que sus maletas estén disponibles. Antes de ir a recoger las maletas, asegúrate de tener un carrito. (En algunos aeropuertos necesitas el cambio exacto en la moneda local o una tarjeta de crédito).
Cuando el equipaje esté en el carrusel/banda, le dices al niño mayor que debe vigilar el equipaje de mano y/o al hermano menor. Ata su correa al equipaje de mano o a la silla de paseo para que no pueda seguirte.
Adelántese en el mejor momento para coger su equipaje y ponga una de sus maletas en el carrito. (Si llevas al niño más pequeño, no es improbable que alguien se ofrezca a ayudarte, si no es así y crees que necesitas ayuda, mira a tu alrededor y pregunta a alguien). Sólo tienes que coger la maleta y volver con el niño o los niños y salir de nuevo cuando la siguiente maleta esté lista para salir de la cinta. (Si hay gente que te ayuda, puedes dejar a los dos niños contigo, lo suficientemente lejos del carrusel para que no puedan alcanzarlo).
Con el equipaje en el carrito, pasas por la aduana, donde puede que te hagan preguntas y necesiten abrir tu equipaje, o que quieras mostrarles los objetos que has traído y que pueden necesitar un permiso especial. (Todos los alimentos, la madera, etc.)
En cuanto salgas de ahí estarás en la zona abierta del aeropuerto donde tu marido podrá esperarte.
Este sistema sólo funcionará si tu hijo mayor (o ambos) están acostumbrados al arnés (o a la mochila) con correa y están dispuestos a hacer lo que mamá les diga. Estar en un aeropuerto no es el lugar para discutir y convencer a tu hijo, cuando le dices que haga o no haga algo, debe hacer o no hacer lo que le dices.
Y el mayor debe estar acostumbrado a vigilar al hermano o a "cuidar" del equipaje como se le ha dicho. Un niño de casi 4 años debería ser capaz, un niño que acaba de cumplir 3 años lo encontrará mucho más difícil. Los niños que son un poco más mayores lo harán mucho mejor cuando sientan que es cuando es importante.
Es de esperar que uno o los dos niños lloren o tengan una rabieta mientras están en el aeropuerto. Ignóralo lo mejor que puedas (después de asegurarte de que no es algo que puedas cambiar), ya que los niños hacen ruido, sobre todo al final de un largo día, y todo el mundo en el aeropuerto lo ha experimentado.
Si a la gente que te rodea no le gusta, que se quite, los niños lloran, es natural.
No esperes que los desconocidos te ayuden con el equipaje o los niños, pero cuando lo hagan, acéptalo (hasta cierto punto, no quieras que lleven a tu hijo o tus objetos importantes donde puedan dejarte fácilmente).
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Le sugiero que se ponga en contacto con la Asistencia Especial del aeropuerto. Aunque es principalmente para personas discapacitadas, ¿tal vez cuenten dos niños y algo de equipaje como una discapacidad?
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¿Qué tipo de asistencia necesita? Hay carritos disponibles y sólo hay decenas de metros hasta la salida de la aduana, donde presumiblemente podrá reunirse con ella.
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¿Qué edad tienen los niños? Si uno de ellos tiene edad suficiente para caminar, no hay que preocuparse.
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@Willeke Un niño puede ser lo suficientemente mayor como para caminar, pero no lo suficientemente mayor como para permanecer de forma fiable con sus padres, mantenerse fuera de los carruseles, etc. sin que le cojan de la mano, especialmente si está de mal humor después de un día de viaje, y en un entorno desconocido.
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@PatriciaShanahan, para eso hay métodos que funcionan sin tomarse de la mano, el mismo tipo de métodos que mantienen a los niños en sillas de paseo o tronas. Sólo hay que estar dispuesto a usarlos. ¿Y si los niños se ponen de mal humor y lloran? Déjales. Es sólo un rato y los que no lo soporten pueden alejarse.
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@Willeke perdón se me olvidó mencionar esto, los niños tienen 1 y 3 años. Voy a añadir esto a la pregunta original.
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@Willeke Si crees que es un buen consejo, entonces deberías publicarlo como respuesta y ver si los demás están de acuerdo contigo.
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@Kyralessa, reto aceptado.
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¿De cuánto equipaje estamos hablando? ¿Cabría todo cómodamente en un carrito de equipaje? ¿Sería capaz de llevar ella misma cada maleta desde la cinta hasta el carro?