Tengo un vuelo de ida y vuelta Budapest (HU) - Lisboa (PT) - Natal (BR) programado para junio/julio de este año con tap-portugal. Tap me ha informado de que mi vuelo Budapest - Lisboa ha sido cancelado. Las opciones que me dieron fueron volar a Lisboa el día después, y por lo tanto llegar un día más tarde a mi destino final; o viajar a Lisboa dos días antes, y aun así tomar el vuelo Lisboa - Natal en la fecha originalmente programada (por lo tanto tendría que dormir 2 noches en Lisboa).
Como quiero llegar a mi destino final en la fecha prevista, me gustaría saber si [según las leyes (UE, Portugal o Brasil) o las normas de la compañía aérea] tengo derecho al reembolso del hotel por las noches que tendría que dormir en Lisboa. Preguntando al agente del grifo sobre la posibilidad de reembolso me informaron lo siguiente:
"[...] tenga en cuenta que debe organizar el hotel usted mismo y guardar los recibos, para poder enviar su solicitud de análisis después de llegar a Natal. Por favor, indíquenos qué opción prefiere. Gracias".
Tengo un amigo no muy cercano en Lisboa que posiblemente podría proporcionarme alojamiento, pero preferiría no molestarme si supiera con seguridad que tengo derecho a un alojamiento pagado por el grifo. Así que sería estupendo conocer mis derechos de antemano.
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¿Qué fecha es esa? Parece que TAP tiene al menos un vuelo diario de Budapest a Lisboa (aunque muchos días es un vuelo bastante tardío), así que no entiendo muy bien cómo tendrías que dormir 2 noches en Lisboa. Además, deberían poder redirigirte a través de otro aeropuerto (por ejemplo, Frankfurt).
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Efectivamente. Lo corrigieron y me ofrecieron un vuelo un día antes, por lo tanto una noche de sueño allí. Para ser honesto, prefiero quedarme un día en Lisboa antes que pasar todo el día viajando debido al cambio de ruta. En cualquier caso, gracias por los comentarios :)