Compré un billete de avión de British Airways de Nigeria a Bélgica para transitar en Heathrow durante más de 5 horas sin intención de salir el 28 de febrero de 2020. Pero, para mi sorpresa, me negaron el embarque en el avión: el personal de British Airways insistió en que debía tener un visado del Reino Unido para transitar por el país, aunque no fuera a salir.
Sé definitivamente que no hay manera de que me permitan salir del aeropuerto de Heathrow sin el visado del Reino Unido, así que me aconsejó que comprara otro billete de avión de otras líneas aéreas, por lo que dormí en el aeropuerto durante tres días para poder comprar otro billete para el país y uno más barato, porque en ese momento me aconsejaron que comprara otro billete, todos los billetes eran caros.
Cuando le pregunté qué pasaría con el que compré si podía obtener el reembolso me dijo que no, con lo que no estaba de acuerdo. También me dio la opción de cambiar el billete a una fecha determinada porque en mi pasaporte tengo un visado del Reino Unido que no ha empezado a contar así que me dijo que lo cambiara a esa fecha. Le dije que tenía una reunión importante en Bélgica. Incluso cambiarlo a esa fecha es más caro que comprar uno nuevo.
Así que ahora estoy en Bélgica tengo otro billete muy caro a Bélgica, esto estaba pasando hace 4 días. Por favor, ¿cómo puedo ir sobre esto puede alguien decirme qué hacer y recuperar mi dinero porque necesito mi dinero de vuelta.
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Lamento tu percance. A mí me pilló por sorpresa, como a ti: Estaba facturando en Berlín para un vuelo a Portland a través de Canadá sin intención de salir del aeropuerto en Canadá. Esto fue una novedad para mí: Normalmente, los vuelos desde Berlín pasan por los centros de Londres o Ámsterdam. En el mostrador, el empleado me dijo: "Veo que tiene un Esta; ¿tiene también una eTA?". Como vio que me quedé en blanco, me explicó que Canadá también requiere una exención de visado. Por suerte, llegué pronto y pude conseguir una en el smartphone de un compañero de viaje casi al instante, y embarcar.
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A modo de apunte general: Lo que ambos experimentamos es una desventaja de prescindir de un agente de viajes que probablemente nos habría recordado. Para muchas de las cosas que hacemos a través de Internet necesitamos ahora unos conocimientos especializados que antes habrían formado parte de la cualificación profesional de un agente o empleado.
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@Peter-ReinstateMonica a buena La agencia de viajes al menos te avisaría de la posibilidad (aunque probablemente no conozca todos los detalles y sutilezas) en los casos más comunes, pero al igual que las compañías aéreas, no necesariamente conocen todos los casos posibles, y las no tan buenas no te dirán nada en absoluto. Hemos tenido casos así en preguntas anteriores bastantes veces. Lamentablemente, al final, el viajero es el único responsable de asegurarse de que tiene toda la documentación correcta. El gran problema es que las cosas que se dan por sentadas durante años cambian con bastante frecuencia hoy en día.