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No se aceptó el pasaporte de una persona de mi grupo, ¿por qué se nos denegó el embarque a los dos?

Tenía planes de viaje con mi hijo mayor para unas vacaciones de 2 días a Austria y habíamos hecho el check-in temprano 2 días antes. En el aeropuerto nos denegaron el embarque porque su pasaporte caducaba dentro de un mes (un descuido por nuestra parte) Mi pregunta es... cuando pregunté si podía viajar entonces y mi hijo simplemente volver a casa, me dijeron que no. Tuvimos que perder dinero en un coche de prepago, hotel, plan de teléfono, etc... No encuentro ninguna ley que me impida seguir viajando sin mi hijo.¿Alguien tiene alguna idea? Gracias.

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¿Con qué aerolínea reservó?

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¿Cuál era el aeropuerto de origen, y cuáles son sus respectivas ciudadanías y estatus de residencia/visado relacionados con Austria? Si, por ejemplo, tu hijo tiene una nacionalidad de la UE que tú no tienes, podría afectar al tipo de documentación que se te exigiría (en ningún caso estoy diciendo que éste sea el caso, sólo intento averiguar si hay una razón no obvia para lo ocurrido).

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Supongo que no necesita un visado. ¿Podría comprobar si otros documentos son válidos? Puedes obtener un pasaporte de emergencia (pero debes comprobar si puedes utilizar el pasaporte de emergencia para entrar en Schengen).

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Hilmar Puntos 627

No encuentro ninguna ley que me impida seguir viajando sin mi hijo.

En primer lugar, esto se rige por el contrato de transporte de la aerolínea y los términos y condiciones de su billete específico (que usted aceptó cuando lo compró). Le sugiero que se informe sobre ellas.

habíamos hecho el check-in anticipado 2 días antes

A menudo, el control en línea incluye la validación de documentos o, al menos, un recordatorio de que necesita la documentación adecuada para viajar. ¿No ha ocurrido eso?

Lo único que podría haber hecho la aerolínea es dividir la reserva, cancelar la de tu hijo y dejarte viajar a ti. Eso lleva un tiempo no trivial, así que si esto era una opción o no, realmente depende de cuándo te "denegaron". Si lo hubieran detectado en el mostrador de facturación, podrían haber hecho algo, pero si estabas entrando en el avión cuando faltaban 10 minutos para que se cerrara la puerta de embarque, probablemente estabas fuera de tiempo.

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No. Que un pasajero de una reserva no viaje es una práctica habitual, y no se parece en nada a lo que has descrito.

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Gracias por la pronta respuesta del check-in. Sí, tuvimos que poner los números de nuestros pasaportes en la facturación anticipada y creemos que fue un gran descuido que podría haberse evitado. Como hicimos la facturación temprana y no teníamos equipaje que facturar, fuimos directamente a la puerta de embarque, así que quizá la idea de que era demasiado tarde sea la respuesta correcta.

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@Doc: Hay una diferencia entre "una persona de la reserva que no viaja" y "una persona facturada que no viaja". Como señala Rhonda, llegaron a la puerta de embarque facturados con un pasaporte no válido.

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