Como parte de mi trabajo, ayudé a mi universidad a comprar un billete de avión para un estudiante de la ciudad A a la ciudad B. Debido al brote de la enfermedad COVID-19, el estudiante decidió que era demasiado arriesgado viajar, por lo que se quedará en la ciudad A.
He observado el siguiente texto en el billete electrónico:
EL BILLETE NO ES REEMBOLSABLE
PENALIZACIÓN POR NO PRESENTARSE A 250 USD POR BILLETE
Preguntas:
- ¿Tendrá mi universidad o el estudiante que pagar una multa por no presentarse si no se presenta al vuelo?
-
¿Debo hacer el esfuerzo de cancelar los billetes con la aerolínea?
Ya que las entradas no son reembolsables, asumo que mi universidad no recuperará ningún dinero por cancelar las entradas, así que no parece haber ningún beneficio para nosotros por cancelar las entradas.
(Nota: la ciudad B todavía no es un destino de riesgo súper alto para COVID-19, por lo que no preveo que la aerolínea permita un reembolso completo de los billetes de avión).
Explico lo que decidí hacer en la respuesta a continuación .
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Mira el otro lado: si querías viajar a la ciudad B (sin conocimiento del estudiante o de la universidad), pero el vuelo estaba reservado, cuando otra persona cancela, eso abre un asiento que usted puede comprar. Extiende la misma cortesía a los demás. (Seguro que las aerolíneas tienden a sobrevender, pero tú también puedes ayudar a resolver ese problema).
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@FreeMan - o míralo de esta manera... las aerolíneas aprovechan cualquier oportunidad para vender tu billete a un pasajero que está esperando. Yo me he presentado en vuelos de conexión con 1,5 horas de antelación y he corrido a un buen ritmo de 7 min de milla hasta la otra terminal para cumplir con los requisitos de facturación para ver que mi billete estaba vendido y era "demasiado tarde para embarcar". Es realmente difícil tener en cuenta los sentimientos de la aerolínea.
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Una pregunta muy similar: travel.stackexchange.com/questions/153030/
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Como principio, los impuestos siempre deben ser devueltos. Probablemente la cancelación sea una forma de recuperarlos.
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@Paolo aunque parece ser cierto, cuando se le dijo esto a Michael O'Leary de Ryanair respondió que instituiría una tasa de tramitación de devolución del 100% del impuesto si el gobierno intentaba obligarle a dejar de embolsarse ese dinero. En otras palabras, es posible que le resulte difícil recuperar ese dinero a pesar de tener derecho a él.
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@blankip Lo tendré en cuenta la próxima vez que me plantee cancelar un billete en un vuelo usted están tratando de subir. No es por el beneficio de la aerolínea que hice esa sugerencia...
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Me desconcierta que la gente necesite tener un beneficio para hacer algo decente. Cancelar no sólo ayuda a la aerolínea, sino que también ayuda a otras personas que podrían querer tener billetes en un vuelo totalmente reservado. Es lo que hay que hacer, aunque no se obtenga ningún beneficio.
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En algunas aerolíneas y destinos, se puede obtener un reembolso completo a causa del coronavirus. Tenía que viajar a Japón con AirChina y reclamé el reembolso completo con la cancelación.
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@FreeMan - mi punto es ... que van a vender su billete de todos modos. Que parece altamente ilegal que alguien puede vender algo dos veces. Los hoteles tienen que reembolsar a la gente para las cancelaciones tardías si dan la habitación a otro huésped no está seguro de por qué la industria de las aerolíneas se sale con la suya. Pero la cuestión es que tu cancelación probablemente ocupa más tiempo del que el sistema automático de las aerolíneas comprueba: van a vender el billete.
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@blankip ¿qué ley dice que los hoteles tienen que hacerlo? La mayoría de las condiciones de reserva que he visto dicen que si cancelas antes de X días de la llegada, te cobrarán (al menos) una noche de estancia. Entonces son libres de dar la vuelta y entregar tu habitación a un huésped que llegue ese día sin reembolsarte nada. Cuando reservas aceptas las condiciones de facturación, no hacen una excepción por arte de magia porque hayan conseguido vender la (plaza, habitación, lo que sea) a otra persona.
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@IvoBeckers ¿De verdad, esto te "desconcierta"? Alguna vez una empresa haría algo sin beneficio para ellos? Dada la respuesta (difícil no ), ¿por qué iba a hacer algo para una empresa sin beneficio para mí? Yo soy el consumidor . Así es como funcionan las cosas. Las aerolíneas ganan mucho dinero. Se lo pueden imaginar.
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@user91988 como he dicho, lo haces también por tus compañeros de viaje, no sólo por la empresa. Y aunque fuera sólo por la empresa, entonces sí, también lo haría. Por una actitud como la tuya es por lo que hay tanta gente mala en el mundo. La gente debería intentar ser amable, aunque no todo el mundo lo sea con ellos.
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@IvoBeckers Yo diría que sólo los tontos actúan así. La vida es corta y no ganamos mucho dinero. Es sólo una diferencia de opinión.