Tenía un billete de avión de Madrid (MAD, España) a Miami (MIA, Estados Unidos) para volar en marzo con AirEuropa. Recibí un correo electrónico diciendo que el vuelo se había cancelado 13 días y 21 horas antes del vuelo. ¿Tengo derecho a que me devuelvan el dinero? ¿Tengo derecho a otra compensación?
El vuelo fue cancelado al día siguiente de que Donald Trump prohibiera la entrada de no residentes a Estados Unidos por el COVID-19.
La respuesta de un agente de AirEuropa es que no. Ofrecen un bono que tiene que ser gastado dentro de 2020, que OMI es muy limitado.
Según entiendo las normas de la UE, puedo optar por obtener un reembolso a menos que la compañía aérea pueda demostrar que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias. Supongo que la COVID-19 es extraordinaria, pero Trump no prohibió los vuelos a Estados Unidos, sino la entrada de algunas personas, por lo que AirEuropa podría haber volado ese día.
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La pregunta relacionada no responde completamente a esta cuestión porque no aborda si las restricciones de viaje de Estados Unidos son circunstancias excepcionales.