¿Puedo solicitar simplemente una devolución de cargo en mi tarjeta de crédito si mi vuelo ha sido cancelado y no puedo contactar con la compañía aérea?

Con respecto a la respuesta más general de Tor-Einar, la posición es un poco más cómoda en el Reino Unido. Acepto que el OP no está allí, pero estamos aquí para todos, seguramente.

Sección 75 de la Ley de Crédito al Consumo de 1974 establece que el emisor de la tarjeta es responsable solidario ante el titular de la misma de las reclamaciones por falsedad o incumplimiento de contrato. Según Which? (la mayor organización de protección del consumidor del Reino Unido) resume más fácilmente asuntos,

Esto significa que es tan responsable como el minorista o el comerciante por los bienes o servicios suministrados, lo que le permite presentar también su reclamación a la compañía de la tarjeta de crédito.

Continúan señalando que

No tienes que llegar a un punto muerto con el minorista o el comerciante antes de ponerte en contacto con el proveedor de tu tarjeta de crédito: puedes presentar una reclamación tanto al minorista como al proveedor de la tarjeta de crédito simultáneamente, aunque no puedes recuperar tus pérdidas de ambos.

Está claro que otros escritos aquí que tiene derecho a la devolución por ley, y no se dice nada de que la aceptación de los vales sea obligatoria.

Así que, según he leído, en el Reino Unido tienes todo el derecho a intentar llamar a BA y no conseguir que te atiendan, y luego llamar por teléfono a la entidad emisora de tu tarjeta y solicitar un reembolso. Esto no es en absoluto un mal uso del sistema; es su derecho como titular de una tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que no le preocupan las devoluciones de cargos. Es probable que el emisor de tu tarjeta intente recuperar de BA el dinero que te haya devuelto, muy posiblemente por el mecanismo de devolución de cargos, pero eso es un asunto entre ellos y BA. Lo que quieres es un reembolso, simple y llanamente.

Dado que no puedo ponerme en contacto con la aerolínea en este momento, ¿puedo solicitar una devolución de gastos en mi tarjeta de crédito?

Cuando lo expresas así, no. Para hacer una devolución de cargo, primero tienes que darles una oportunidad razonable de resolver el problema directamente contigo. No poder contactar con ellos "en ese momento" no justifica una devolución de cargo. Dadas las circunstancias extraordinarias, hay que dar un poco de margen.

Por otro lado, antes de esto presentas condiciones más allá de no poder llegar a ellos "de momento". Cinco días es exagerado, aunque, de nuevo, dadas las circunstancias lo generoso sería darles un poco más de tiempo. También dices que la otra aerolínea exige que la gente llame, y en los tiempos que corren, exigir una llamada telefónica me parece injustificado. Se merecen parte de la culpa debido a su insistencia en utilizar tecnología del siglo XX, pero incluso si utilizaran un sistema de presentación por Internet, probablemente seguirían teniendo un retraso.

Esta es una variación de una pregunta que surgió con bastante frecuencia. En la práctica, una devolución de cargo será actualmente su único recurso en casos como este.

Por razones obvias, las compañías aéreas no quieren dar reembolsos en la actualidad, e incluso están presionando para que la legislación les permita dar vales en lugar de reembolsos, y retrasar el pago real hasta un año.

Sin embargo, en este momento el reglamento de la UE sigue en pie: Usted son tiene derecho a un reembolso si su vuelo se cancela en todo casos - incluso si la cancelación no está bajo el control de la aerolínea. Sin embargo, las aerolíneas no pagarán; y supongo que incluso si están de acuerdo en que tienes razón pueden simplemente intentar retrasar el pago hasta después de la crisis.

Si no le devuelven el dinero, usted puede solicitar un reembolso. Aquí están las orientaciones del ING Uno de los grandes bancos de Alemania. Está en alemán, pero en pocas palabras:

• Hay que hablar primero con la compañía (aérea)
• Si te ofrecen un bono, el banco te sugiere que lo cojas
• Si no desea un bono, debe solicitar el reembolso a la compañía aérea
• Si se niegan, o no reaccionan, o no devuelven el dinero en un plazo de 30 días, entonces puede pedir que se inicie una devolución de cargo

Lo mejor es conservar toda la documentación de tus intentos de resolver la situación (por ejemplo, los correos electrónicos enviados).

Nota: Aunque el operador tiene una tarjeta de EE.UU., las normas de devolución de cargos no varían mucho y usted tiene derecho a un reembolso si la otra parte no tiene derecho legal al pago; también se aplica en este caso la normativa de la UE sobre reembolsos, independientemente de la nacionalidad del pasajero.

Me alegro por el OP de que hayan resuelto la situación.

Dependerá de los detalles del contrato entre usted y su banco y/o de la legislación de protección del consumidor en la jurisdicción aplicable.

La intención principal de las devoluciones de cargo es evitar el fraude con tarjetas de crédito y anular los cargos no autorizados en su tarjeta. No son necesariamente legítimos, sólo porque el comerciante no proporcione el producto o el servicio que usted quiere pagar. La única vez que impugné un cargo en la tarjeta de crédito, tuve que firmar una declaración legal de que no lo había autorizado. Mi banco no me permitiría anular un cargo en la tarjeta de crédito que realmente autoricé, sólo porque supuestamente no recibí lo que había pagado. Hacer una declaración legal errónea puede tener consecuencias bastante graves para usted y aquí en Alemania se castiga con hasta tres años de prisión.

Sin embargo, no es raro que los bancos o la legislación de protección del consumidor permitan un uso más amplio de las devoluciones de cargos. También puede ser un argumento legal que su autorización estaba vinculada a la condición de que usted realmente reciba lo que paga.

En el caso de las cancelaciones causadas por la situación de la corona, los aspectos legales no siempre son obvios y desgraciadamente no es evidente que una aerolínea esté obligada a compensarte por un vuelo cancelado. Asumo (basándome en las aerolíneas) que sus vuelos están cubiertos por el Reglamento de Compensación de Vuelos de la UE, pero no estoy 100% seguro de a qué están obligadas las aerolíneas en caso de fuerza mayor. Si la aerolínea no está obligada legalmente a pagarte en efectivo el vuelo cancelado y tú anulas el cargo en la tarjeta de crédito, debes suponer que la aerolínea encontrará una forma diferente de llegar a ti y presentar una reclamación por el precio del billete y, además, por lo que consideren que tienen derecho por ese "servicio extra".