Cuando compras un boleto de avión hay hasta 3 aerolíneas distintas que pueden participar en cada tramo del vuelo. Estas son las conocidas comúnmente como :
- El "Portador de Marketing". Esta es la aerolínea cuyo número de vuelo está en el boleto/itinerario.
- El "Operador". Esta es la aerolínea cuya aeronave realmente volará el vuelo.
- El "Portador de Billetes". Esta es la aerolínea que realmente le vendió el boleto.
(El portador del billete será el mismo para todos los tramos del vuelo en el mismo billete. Los otros dos pueden variar de un tramo a otro)
En muchos casos, los tres serán iguales: se compra un billete de la aerolínea XX, para el vuelo XX123, que es volado por la propia aerolínea XX.
En tu caso, los tres no son iguales. El UA7938 se comercializa como un vuelo de United Airlines (por lo tanto el número de vuelo de UA), pero la aerolínea operadora es ANA. Lo que no podemos decir por la información que nos ha proporcionado es quién es el portador del billete - ¡y eso es lo que realmente importa aquí!
Si compró su billete directamente en el sitio web de una aerolínea, entonces puede estar seguro de que es la aerolínea que lo compra. Si lo compraste en una agencia de viajes, entonces es un poco más complejo. En general, si todos los vuelos de un boleto son para la misma aerolínea de comercialización (por ejemplo, todos los números de vuelo UAxxx), lo más probable es que el boleto haya sido emitido por esa aerolínea.
Para estar seguro, tendrá que comprobar el billete mismo. En su correo electrónico de confirmación (o en la página web correspondiente al lugar donde compró el billete) debería encontrar un "número de billete" que suele tener unos 13 números. Las 3 primeras cifras de este número indican quién es el Transportista del Billete. Si este número es el 016, entonces su boleto fue emitido por United Airlines. Si es 205, ANA. Si es 014, es Air Canada.
Ahora, volviendo a su pregunta original. Las políticas que se aplican en una situación como ésta serán la política del transportista de billetes. Esa aerolínea puede estar influenciada por las políticas de las aerolíneas de OPERACIÓN o MERCADEO, pero oficialmente es la aerolínea de boletos que usted ha pagado por su boleto, y son ellos los que tienen su dinero hasta el momento en que usted toma el vuelo.
En su caso, lo más probable es que United sea el transportista del billete, por lo que serían sus políticas las que se aplicarían, ¡pero tendrá que comprobar el número del billete para estar seguro!
