Que me devuelvan el dinero de un vuelo que no podré embarcar

En 2019 reservé un billete de avión con SAS a Svalbard. Desgraciadamente ocurrió lo de Covid19.

Mi billete es de un vuelo fuera de los países nórdicos, con escala en Oslo.

Se me impedirá entrar en Noruega ya que no soy residente. Además, aunque ya estuviera en Noruega en este momento, se me impediría embarcar en el vuelo de Oslo a Longyearbyen, ya que Svalbard también restringe los viajes por separado .

Para aumentar la complejidad, cuando intenté reservar este billete, SAS no ofrece un vuelo con una sola escala. Todos los vuelos que encontré tienen una escala adicional en Stavanger, Estocolmo, Copenhague... ¡aunque SAS ofrezca vuelos directos a Oslo! La solución que encontré fue reservar con un agencia de viajes que me vendió un billete con una sola escala.

Así, SAS tiene una página para Información sobre Covid19 , con enlaces a una herramienta de búsqueda (un poco defectuosa y molesta de usar) para comprobar los vuelos cancelados y confirmados, no he podido confirmarlo con seguridad, pero cuanto más cerca estamos de la fecha de salida (es dentro de menos de 10 días), parece que es menos probable que se cancele.

Tengo la opción de REBOOKING FREE OF CHARGE Por desgracia The rebooking can be made only once. y debido a la incertidumbre actual, es realmente difícil elegir otra fecha sensata para planificar mi viaje (no se sabe cuándo volverán a abrirse Noruega y Svalbard a los visitantes).

En teoría, tengo la opción de cambiar mi billete de avión por un bono, así tendría la opción de aplazar la elección de la nueva fecha, lo que me vendría mucho mejor. Por desgracia, The voucher is valid for bookings made directly with SAS (not for bookings made by travel agents) .

Ya me puse en contacto con mi agente de viajes hace 6 días. Me piden que no llame, y que me ponga en contacto con ellos a través de su sistema de venta de billetes sólo para los viajes de las próximas 4 semanas. Desgraciadamente, los dos mensajes que les he enviado han sido contestados con una respuesta automática que sugiere llamarles por teléfono (teléfono que sólo tiene un mensaje grabado, diciendo que no pueden atender las llamadas debido al gran volumen de solicitudes).

Así que parece que estoy atascado. Estaba pensando que, dado que en circunstancias normales tengo derecho a viajar a Noruega (siendo ciudadano del EEE), si se me deniega el embarque debería poder al menos esperar una compensación según el reglamento 261 de la UE. Aunque parece que hay una excepción For safety, security or health reasons que normalmente es para diferentes tipos de preocupaciones, pero podría aplicarse a una prohibición general de los no residentes debido a Covid19. Independientemente de que se produzca esa excepción, tendría que intentar realmente embarcar (estar en el aeropuerto a tiempo) para poder reclamar la compensación. Podría hacerlo, pero no parece lo ideal:

• Me estoy distanciando socialmente, y prefiero evitar un viaje innecesario al aeropuerto
• Tal y como se ha descrito anteriormente, no sé si debo esperar una compensación de forma realista (tal vez puedan ayudarme en esto)
• Tendría que esperar que la compañía aérea realmente no me dejara embarcar (dado que entonces me quedaría atrapado en Noruega sin un vuelo para volver inmediatamente), aunque supongo que puedo pasar por la puerta de embarque y luego dar la vuelta antes de entrar en el avión.

Supongo que si lo peor que me ocurre durante esta pandemia es que pierda el dinero de este billete de avión, sigue siendo bastante bueno, todo sea dicho. Sin embargo, antes de darlo por perdido, ¿quizás tengas alguna sugerencia sobre cómo poder ser reembolsado?