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Virgin trains la venta anticipada de reembolso

He comprado un avance billete de tren de la virgen de tren de Manchester Piccadilly a aeropuerto de Heathrow, pero tuve la necesidad de viajar a través de London Euston.

He solicitado un reembolso de mi anterior billete, tienes un mail de la Virgen de los trenes que voy a obtener un reembolso en 5 días de trabajo. He comprado otro billete para Londres Euston ruta, pero cuando yo no obtener un reembolso, me fui a través de su app para encontrar una manera de contactar con ellos y me enteré de que la Anticipación los boletos no son reembolsables.

Yo he pedido para un reembolso y recibí una respuesta que me será devuelto en lugar de decirme que mi boleto no es reembolsable. He comprado este pasaje de 110 libras y yo soy un turista.

Hay algo que yo pueda hacer acerca de esto?enter image description here

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Zhaph - Ben Duguid Puntos 18573

Las entradas anticipadas están, de hecho, no reembolsable; esto debería haber sido claro cuando se vendió el boleto. La fecha y la hora en la venta Anticipada PUEDE ser cambiado antes de viajar (generalmente de pago), pero no el destino.

Sin embargo, me hago eco de la confusión de los demás acerca de por qué usted necesita para comprar un nuevo billete — su ruta de Manchester a Heathrow es probable que los han llevado a través de Euston, y aunque técnicamente no está permitido detenerse en una venta anticipada, no hay absolutamente ninguna manera de que nadie podría decir en este caso particular, ya que se suele salir de la Estación de Euston a coger el tubo hacia Heathrow de todos modos!

En cuanto a por qué te enviaron ese correo — bien, sin ver el texto del correo electrónico que sólo se puede imaginar que fue un error por parte de los servicios de atención al cliente. Sólo son humanos, después de todo. Tal vez si se le explica la situación a ellos, como lo han hecho aquí van a reembolso como un gesto de buena voluntad.

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