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¿Cómo puedo pedir el reembolso completo a Ryanair si no quiero cambiar mi vuelo por el coronavirus?

He leído este pregunta y respuesta, y me convenció de que lo mejor que puedo hacer con respecto a mi viaje del 22 al 26 de mayo de Londres a Nápoles y de vuelta a Londres, que Ryanair "amablemente" me sugirió que adelantara pero no más allá del 31 de agosto, es que simplemente pida el reembolso completo.

No quiero reprogramar el vuelo porque ya tengo un vuelo reservado en agosto, y no necesito en absoluto volver a casa dos veces con pocas semanas de diferencia.

Además (digamos que quiero reprogramar), si busco, digamos, los vuelos 18 de junio 7AM-23rd 9.45PM en el sitio web de Ryanair , estos vuelos cuestan juntos menos de 100 GBP (que es menos de lo que pagué cuando compré el vuelo en marzo, que ha sido sobrevalorado al tener que pagar para trasladarlo a mayo), mientras que si los busco de la Cambiar los vuelos procedimiento los mismos vuelos suman 193.98 GBP . Para mí, esta diferencia de precios significa que Ryanair está explotando el diferencial de Covid-19 para sacar dinero a sus clientes. ¿Es esto legal?

Sin embargo, no he encontrado una forma clara de pedir el reembolso en una situación así.

El Formulario de solicitud de reembolso pide

  • Motivo de la solicitud de reembolso a elegir entre tres opciones, de las cuales sólo una es marginalmente aplicable: Vuelo retrasado > 3 horas y no viajará . Técnicamente esto es cierto, ya que me dicen que debo trasladar mi vuelo de mediados de mayo como mínimo a junio (y como máximo a finales de agosto).
  • Número de vuelo afectado que, evidentemente, aún no está disponible.

Pedir un vale equivalente a la cantidad de dinero que he gastado hasta ahora seguiría siendo bueno, aunque no sea lo ideal.

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Lag Puntos 181

Si los vuelos se cancelan, como la Comisión ha reiterado recientemente , bajo el artículo 8 del Reglamento (CE) nº 261/2004 Tiene derecho a elegir entre el reembolso, el cambio de ruta en la primera oportunidad o el cambio de ruta en la fecha que usted elija. Consulte esta página de ayuda .

Si los vuelos aún no se han cancelado, entonces no puede reclamar en virtud del artículo 8, aunque Ryanair es libre de ofrecerlo y usted es libre de pedirlo.

El 10 de marzo Ryanair dijo ha cancelado todos los vuelos hacia/desde y dentro de Italia que estaban programados para volar entre el 13 de marzo y el 8 de abril de 2020, y:

Todos los pasajeros afectados han recibido hoy avisos por correo electrónico en los que se les informa de la cancelación de estos vuelos. Los pasajeros que buscan repatriación pueden obtener un traslado gratuito a un vuelo anterior de Ryanair que opera hasta la medianoche del viernes 13 de marzo. Los pasajeros afectados podrán podrán elegir entre un reembolso completo o un crédito de viaje que puede ser canjear en vuelos de Ryanair en los próximos 12 meses.

Parece que tendrá que esperar a ver si sus vuelos se cancelan si quiere ejercer su derecho al reembolso en virtud del artículo 8.

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Sin embargo, el comisario de la UE NO dio ningún consejo sobre qué hacer si la aerolínea sigue negando los reembolsos, algo que hacen casi todas las aerolíneas europeas en este momento. Como siempre, hablar es barato y no se actúa para ayudar a los pasajeros.

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@Hilmar Creo que tenemos que manejar nuestras expectativas en las circunstancias.

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Mi expectativa sería que, a pesar de la crisis, las compañías aéreas siguieran respetando las leyes vigentes y no retuvieran ilegalmente dinero por servicios no prestados. Muchas empresas están sufriendo la crisis. ¿Por qué deberían las aerolíneas robar una licencia sólo porque pueden hacerlo?

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taleinat Puntos 2525

Ryanair le enviará un correo electrónico una vez que su vuelo haya sido cancelado. Mi vuelo para el 6 de mayo se canceló ayer, así que puede que tengas que esperar un par de días más.

Te darán dos opciones:

  1. Solicitar un reembolso
    • Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 20 días laborables a la forma de pago utilizada para la reserva original.
  2. Cambie su vuelo cancelado (gratis)
    • Tiene derecho a un cambio de ruta hacia su destino final, en condiciones de transporte comparables, ya sea en la primera oportunidad o en una fecha posterior que le convenga, siempre que haya plazas disponibles.

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Si te interesa, he pedido a un pregunta de seguimiento .

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