Mi vuelo con Ryanair fue cancelado debido al Covid-19.
Enviaron un correo electrónico hace un mes, ofreciéndome cambiar mi reserva gratis o solicitar un reembolso. Solicité un reembolso. El formulario utilizado mencionaba un tiempo de procesamiento de 20 días + 7 días para el pago real. Así que esto pone el pago de alguna manera hoy.
Sin embargo, hoy recibí otro correo electrónico de ellos, simplemente ofreciendo un vale y la invitación para reservar un vuelo dentro de un año. El correo electrónico dice que el vale será válido por un año, nada sobre la devolución del dinero después de ese período de tiempo que parece ser el caso actualmente con la mayoría de las otras líneas aéreas.
También mencionan que todavía podría obtener el reembolso, sin embargo, sólo después de que las consecuencias de la pandemia estén bajo control, siempre que sea así. Proporcionan un enlace, que es el mismo enlace que obtendría al aceptar su vale y tiene que desplazarse hacia abajo a la última sección y sólo allí hablan de reembolsos. Dicen que debo contactarlos si todavía quiero el reembolso. Sin embargo, no se proporciona ningún medio para contactar con ellos. No pueden esperar en serio escribir un correo electrónico ya que su servicio de atención al cliente no responde en absoluto. ¿Qué debo hacer? Parece que ya no ofrecen reembolsos, lo que sería contrario a la ley.
La pregunta que se hizo aquí y aquí sólo parecen estar perdidamente relacionados.
