¿Cómo anular y obtener el reembolso de los billetes de tren a Italia?

Los billetes de tren italianos de larga distancia funcionan con un sistema completamente distinto al de los alemanes. Los trenes italianos tienen manifiestos de pasajeros. Los trenes alemanes no. Por eso no se puede encontrar ningún PRN italiano en el sistema alemán. Deutsche Bahn no utiliza PNR en absoluto (ya que no les importa lo más mínimo quién viaja en sus trenes...). Podrías probar si encuentras tus PNR en la página web de Trenitalia. Pero no sé si puedes cancelar tus billetes allí. Los billetes se cancelan a través de la agencia con la que se reservaron.

Si has creado un login con bahn.de deberías poder ver tus pedidos allí, y tal vez cancelarlos, y si no, puedes simplemente enviarles un correo electrónico.

Pero también puede que no tenga suerte. Yo tuve que cancelar un viaje a Alemania por la situación del COVID-19, y tampoco me han devuelto el dinero. Mira a ver si tu seguro de viaje te lo reembolsa.

Deutsche Bahn le permite anular su viaje si el motivo del viaje queda obsoleto - esto incluye la cuarentena en el destino. Esto debería permitirle cancelar si se trata de billetes DB. De lo contrario, se aplicarán las condiciones de los demás operadores. Es posible que tenga que anular los billetes italianos a través de Trenitalia.

Al final recibí un correo de los ferrocarriles italianos, dándome la opción de pedir el dinero. Sin embargo, ya había intentado conseguir mi dinero a través del sitio alemán en el que compré y decidí que una forma de reclamar era suficiente.

Sin embargo, el sitio alemán respondió después de la fecha de viaje prevista que no podían tramitar mi correo porque no reconocían la referencia de la reserva.

También tenía billetes para un viaje en tren en Francia, también se pusieron en contacto conmigo para solicitar la anulación o la nueva reserva. Lo mismo con varias compañías de ferry. La mayoría de las veces, el dinero era sólo la opción de cancelación "normal" o un vale o una nueva reserva.

Yo lo combinaría en que la mayoría de los "transportes de superficie" dan las mismas opciones de cancelación que las compañías aéreas en este momento, que sufren el mismo tipo de problemas de dinero.