Puede aerolínea a cancelar una parte de una parada de múltiples billete, pero sólo ofrecen reembolso por cancelación de la parte del billete

De acuerdo a sus Condiciones Generales de Transporte (los cuales son bastante estándar, y cumplir con EU261), British Airways debe reembolsar su dinero. Esta es una situación de fuerza mayor, por lo que no está obligado para el transporte de Newcastle a Londres, pero no pueden cambiar arbitrariamente de su punto de origen y esperan mantener su dinero, tampoco. La UE ha ordenado que las aerolíneas deben pagar los reembolsos, así como el Departamento de Transporte estadounidense.

BA está en crisis en la cuenta de la caída en la demanda de viajes provocada por la COVID-19 brote. Como otras compañías, que están haciendo lo que pueden para conservar el efectivo y evitar un colapso total, y han sido durante semanas; que incluye negar o retrasar las devoluciones. En este punto, el riesgo de que el regulador de sanciones o cliente demandas o enojado Tweets son irrelevantes en comparación con sobrevivir durante una semana, y el BA ha sido uno de los más notoriamente malos actores en esto, como informa ampliamente. Sus opciones son limitadas.

1. Llame a la línea aérea. De acuerdo a su Coronavirus de viajes y servicio de actualizaciones de la página, y como también reportado anecdóticamente, para un reembolso, usted necesita para obtener un agente en el teléfono y pulse en la materia. Puede ser muy difícil conseguir un agente en el teléfono, pero si se han cerrado operaciones en el aeropuerto no hay ningún punto en ir allí (lo cual también podría violar las órdenes en contra de los viajes no esenciales). Si usted tiene viajero frecuente de la categoría elite, el trabajo de los canales de primera.

2. Hacer una reclamación de seguro. Dependiendo de cuando usted compró su boleto y lo que se indica en la póliza, usted puede calificar para la compensación por interrupción del viaje de su viaje, seguro médico, y usted debe contactar a la compañía de seguros para presentar una reclamación. No es fácil que tu compañía de seguros pagará incluso en los buenos tiempos, por lo que este también tendrá una inversión de tiempo. Si usted no compra un seguro de viaje, bueno, eso es todo.

3. Archivo de una devolución de cargo. Usted también puede contactar a su compañía de tarjeta de crédito y el intento de una devolución de cargo. Dado el volumen de personas que intentan hacer esto, el emisor de tarjetas de crédito también puede empujar a la espalda.

Si usted está dispuesto a cancelar el viaje entero y aceptar un vale para un viaje futuro, opción que todavía debe de estar disponible a través de BA del sitio web, pero estoy totalmente de simpatizar con una falta de fe en BA.