En la página que has enlazado dice lo siguiente sobre las devoluciones:
- Los clientes que decidan no aceptar una mudanza gratuita o un vale recibirán su reembolso a su debido tiempo, una vez que haya pasado la crisis. En las próximas semanas y meses, nos esforzaremos por tramitar las solicitudes de reembolso con la mayor rapidez posible.
Por lo tanto, parece que tiene que esperar hasta que solicite el reembolso o acepte un vale.
En el artículo 8 del Reglamento (CE) nº 261/2004 establece que el reembolso debe realizarse en un plazo de 7 días:
- el reembolso, en un plazo de siete días, por los medios previstos en el apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete al precio al que se compró, por la parte o las partes del viaje no realizadas, y por la parte o las partes ya realizadas si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje original del pasajero, junto con, en su caso,
El apartado 3 del artículo 7 establece:
- La compensación mencionada en el apartado 1 se pagará en efectivo, mediante transferencia bancaria electrónica, órdenes bancarias o cheques bancarios o, con el acuerdo firmado del pasajero, en bonos de viaje y/u otros servicios.
Puedes seguir con ello, pero creo que tienen tantos clientes en la misma situación que tú, que no tiene sentido.
Por lo tanto, debe aceptar un bono de viaje o tiene derecho a un reembolso.
