BA cancelado mi vuelo EDI-LHR con un correo enviado 13 días y algunas horas antes de la salida. Desde LHR debía tomar un vuelo de Lufthansa (a Europa) el mismo día, que ha no se ha cancelado .
Ahora no sé qué hacer: normalmente, reclamaría una indemnización y utilizaría el dinero para viajar a Londres, por ejemplo, en tren. Pero ahora la compensación parece muy difícil de obtener debido a COVID (aunque COVID no se mencionaba en absoluto en el correo de cancelación de BA). Entiendo que el derecho a la atención es más fácil, pero esto normalmente se aplica al tiempo hasta un posterior vuelo. Dado que BA aparentemente ofrece la posibilidad de un reprogramación para el día anterior (lo que me permitiría coger los vuelos de Lufthansa), me preguntaba si podría aceptar tanto la reprogramación como reclamar los gastos (por ejemplo, en virtud de la obligación de atención de la UE261) para el alojamiento de una noche entre el vuelo reprogramado y la fecha original del vuelo cancelado. Estoy intentando llamar a BA, pero estoy en la cola, así que he pensado en preguntar aquí si hay algún consejo o información sobre este problema. TIA
P.D.: He comprado yo mismo todos los billetes directamente en las páginas web de las compañías aéreas, por si esto importa
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Dice que compró los billetes directamente en las páginas web de las aerolíneas, pero ¿los compró como un solo itinerario? Si no es así, BA no tiene ninguna responsabilidad de que cojas el vuelo de Lufthansa.
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Lo siento: estoy perdido. Cómo se pueden comprar billetes de diferentes compañías aéreas como un solo itinerario?
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Compartir el código. Además, quería que fuera explícito que no se trataba de un único PNR, y así la situación de la UE261 quedaría más clara.
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Desde un punto de vista práctico: en mi caso, ¿cómo debería haber hecho la reserva en régimen de código compartido? ¿A través de una agencia de terceros como opodo, kiwi, etc.? ¿O hay otra manera? Creo que ba.com sólo vende vuelos operados por BA; en cualquier caso, no vende mi combinación concreta.
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Probablemente no lo hayas podido hacer - pero valía la pena confirmar que no era el caso aquí. BA comparte códigos con muchas aerolíneas y vende esos vuelos a través de BA.com, pero probablemente no lo notarías.
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@Moo: ok, gracias. En cierto sentido, es bueno saber que no podría haberlo hecho de otra manera.
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Kiwi es realmente un servicio "genial si funciona, horriblemente malo si no lo hace" tbh.
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@Moo: Yo sólo uso Kiwi para buscar, no para comprar (también porque infla los precios). La interfaz de Kiwi me parece flexible, aunque los resultados a veces son inexactos. Normalmente, combino google flights, kiwi y skyscanner para buscar, y luego compro en las aerolíneas.
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"Creo que ba.com sólo vende vuelos operados por BA": vende vuelos billete por BA, que incluye vuelos de código compartido operados por socios de código compartido. Por ejemplo, en el sitio web de BA se puede comprar un asiento en el vuelo BA 1504 desde Heathrow a Dallas-Fort Worth el 10 de diciembre. El sitio indica que el vuelo está operado por American Airlines. Efectivamente, en el sitio de AA se puede comprar un asiento en el mismo avión que el vuelo AA 51. Sin embargo, no creo que BA y Lufthansa compartan códigos, ya que pertenecen a alianzas diferentes.
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@phoog Estás confundiendo código compartido y billete interlineal. Puedes comprar un mismo billete en varias aerolíneas utilizando sus números de vuelo nativos. Definitivamente puedes comprar un billete de LH con vuelos tanto en BA como en LH (no estoy seguro de lo contrario), aunque estos vuelos suelen ser bastante caros. Pero esto no tiene nada que ver con esta pregunta, y tal vez merezca una pregunta aparte si realmente te interesa...